Проблемы с портом Ethernet

2850
Ian

Копия электронного письма, которое я отправил компании, которую я купил в декабре прошлого года. У кого-нибудь есть еще какие-нибудь предложения?

По сути, вчера мое интернет-соединение оборвалось, и мой диагноз привел меня к выводу, что порт Ethernet на материнской плате работает неправильно. Я обнаружил это с помощью следующих шагов:

1) Попытка пропинговать мой маршрутизатор (нет ответа) 2) Поменять местами сетевой кабель и повторить шаг 1. 3) Поменять местами маршрутизатор и попытаться пропинговать это. 4) Протестировал оба роутера + сетевой кабель со старым ноутбуком. Установил соединение без проблем. 5) Проверьте индикаторы портов на маршрутизаторе и на порту Ethernet при подключении кабеля (ни один не включался при использовании моего рабочего стола. Маршрутизатор один включался при подключении старого ноутбука). 6) Загрузился в безопасном режиме с поддержкой сети, чтобы гарантировать, что были включены только необходимые драйверы + сеть, не было никаких брандмауэров + потенциал для шпионского ПО и т. Д. Попытка пинговать маршрутизатор снова (без ответа)

До сих пор я не имел успеха в общении через порт. Я могу пропинговать 127.0.0.1, но я не уверен, обрабатывается ли это внутренне, или действительно связывается через сетевую карту через некоторую обратную связь или нет.

ipconfig возвращает сообщение «Media Disconnected». Пробовал отключить + отключить мою сетевую карту через Диспетчер устройств, что не имеет значения.

В качестве дополнительной заметки я запускаю сканирование на вирусы с помощью BitDefender еженедельно (AV-приложение с лучшим рейтингом для обнаружения вирусов, которое я мог найти), и я уверен, что у машины здесь нет проблем.

Отзывы техподдержки в компании я считаю бесполезными. Они сказали мне отформатировать мой диск, и это решило бы проблему (не было даже упоминания о переустановке окон).

Я рассматриваю возможность использования компакт-диска Ubuntu Live только для того, чтобы проверить и утверждать, что это эквивалент формата, так как я уверен, что форматирование не поможет (у кого-нибудь еще есть мысли по этому поводу?).

Моя материнская плата - MSI P31 Neo-F V2.

3
Пфф, форматирование решает ** каждую ** проблему. Вы, очевидно, делаете что-то не так там. TheTXI 14 лет назад 2
Используйте Live CD, как вы планируете. Тогда, если продавец поспорит, скажите им, что вы вызовете гнев Stackies. EBGreen 14 лет назад 0
У тебя случайно нет запасного сетевого адаптера ... Ты ?! Breakthrough 14 лет назад 1
Я не знаю, но, честно говоря, я хочу, чтобы это было исправлено: PI может подключить USB к моему модему, поэтому я сделаю это сейчас. Ian 14 лет назад 0
Еще одно доказательство того, что специалист по технической поддержке уровня I в $ mega-изготовителе - полуобученный, полуграмотный шимпанзе. Ааа, в старые добрые времена, когда мужчины были мужчинами, а представители службы поддержки оказывали поддержку. :) Adrien 14 лет назад 0

3 ответа на вопрос

4
Col

Если вы хотите проверить, если это проблема с программным обеспечением, то Ubuntu Live CD, безусловно, сделает эту работу. Вероятно, также стоит убедиться, что порты не отключены в BIOS.

+1 Это проверил, но, безусловно, 1-е место, чтобы выглядеть иначе. Ian 14 лет назад 1
2
DHayes

Отключенные СМИ - гигантский красный флаг прямо там. Это только аппаратное сообщение.

Вы уже обрисовали в общих чертах большинство шагов, которые вы можете предпринять, чтобы изолировать проблему, добавить еще несколько (что вы, возможно, сделали), и это все тестирование, которое есть.

Вы убедились, что порт маршрутизатора был известен как работающий, и этот кабель, как известно, работает через использование отдельной системы. Итак, проблема определенно с материнской платой. Теперь вам просто нужно устранить программную сторону материнской платы как проблему. Вы тянули шнур питания к системе во время работы на нем? Пока на блок питания поступает ток, можно поддерживать заряд, которого достаточно, чтобы поддерживать активную память. Я исправил огромное количество аппаратных проблем, просто отключив питание, а не просто выключив его. Кроме того, попробуйте сбросить настройки BIOS по умолчанию. В BIOS есть настройки, которые могут помешать работе сетевого адаптера, и настройки по умолчанию должны гарантировать, что все включено и работает как задумано. Проблема в BIOS - очень маловероятный шанс, но его достаточно легко устранить.

Я не пытался полностью убрать силу, приведу это в движение. Да, я попытался сбросить настройки в BIOS, которые не имели никакого эффекта. Думаю, моя проблема в том, чтобы убедить техподдержку в компании, что есть проблема. Даже предложить просто отформатировать диск, на мой взгляд, отражает низкий уровень знаний о системах ПК. Ian 14 лет назад 0
Я бы порекомендовал попробовать включить его, когда он отключен. Просто чтобы убедиться, что вся власть ушла. Brad Gilbert 14 лет назад 1
Очень впечатлен, исправил проблему полностью. Спасибо Ian 14 лет назад 0
Один из наших серверов Dell Poweredge сообщил об ошибке в слоте PCIE ранее на этой неделе. Перезагрузка не очистила его, полное отключение питания сделал. Таким образом, это решит больше, чем просто проблемы с сетевыми картами! DHayes 14 лет назад 0
Только что столкнулся с аналогичной проблемой, потянув за вилку, решил проблему, был полностью смущен перед рукой. Благодарю. DavidWhitney 13 лет назад 0
1
William Hilsum

Я бы проигнорировал техподдержку!

Если безопасный режим ничего не делает, я не уверен, что Linux это сделает, однако стоит вставить его в живой диск и попробовать проверить связь с вашим маршрутизатором (или любым другим веб-сайтом ... и предположить, что DHCP и другие обычные устройства работают)

Я видел, как умирают розетки Ethernet, но обычно это связано либо с коротким замыканием / проблемами с электричеством, либо с тягой / неправильным использованием (случайным). Возможно, стоит проверить, что штифты прямые и нет очевидных проблем, которые вы можете исправить самостоятельно.

Если ничто из вышеперечисленного не поможет и все еще в гарантии, я бы забрал его.

Находится в гарантии (хотя у вас есть законные права в Великобритании в любом случае). Мои взгляды были очень похожи, так как огни на порту не работают, что указывает на аппаратную проблему. Открытие актерского состава и мастеринг "может" аннулирует мою гарантию, поэтому, вероятно, не сделает этого. Ian 14 лет назад 0
Обязательно проверьте контакты. Brad Gilbert 14 лет назад 0

Похожие вопросы