Хотя все продукты Microsoft поддерживаются в рамках Политики жизненного цикла продукта, точный уровень поддержки зависит от того, какой тип Office вы используете. У крупных компаний может быть отдельное соглашение о поддержке, которое может немного изменить ситуацию, но здесь мы сосредоточимся на поддержке потребителей.
Политика жизненного цикла, кратко объяснил
Современная политика жизненного цикла (Office 365)
На Office 365 распространяется Современная политика жизненного цикла, которая может быть представлена следующим образом:
- Поддержка длится до тех пор, пока вы не перестанете платить, пока вы будете поддерживать программное обеспечение на должном уровне.
- Microsoft предоставит вам уведомление за один месяц (30 дней) о серьезных, критических обновлениях, которые вы должны применить, чтобы продолжить использование вашей подписки.
Фиксированная политика жизненного цикла (вечные выпуски)
На вечные выпуски Office с номерами по годам распространяется стандартная политика фиксированного жизненного цикла . Политика фиксированного жизненного цикла может быть представлена следующим образом:
- Поддержка длится десять лет с даты первоначального выпуска продукта
- Основная поддержка (бесплатная помощь от Microsoft) длится как минимум первые пять лет
- Расширенная поддержка покрывает последние пять лет и оплачивается за инцидент
- Пакеты обновления, если они выпущены, расширяют поддержку Mainstream на один год
Как жизненные циклы влияют на обновления
Согласно Microsoft, различия между жизненными циклами, в любом случае с точки зрения обновлений, следующие для каждого типа обновлений:
Патчи безопасности:
- Исправлено: Пять лет исправлений, если что-то действительно плохое не повлияет на продукт. Действительно плохие вещи исправляются за инцидент бесплатно. (См. Обновления к исправленной уязвимости вымогателей в Windows XP ). Пакеты обновлений продлевают это на один год.
- Современный: исправления на срок действия подписки, обычно выпускаемые ежемесячно.
Исправление ошибок:
- Исправлено: пять лет исправлений. Пакеты обновлений продлевают это на один год.
- Современный: исправления в течение всего срока действия подписки, обычно выпускаются ежемесячно.
Незначительные обновления функций:
- Исправлено: нет, обычно. Вы получаете то, что покупаете, если только пакет обновления не содержит новых функций. (Это редко.)
- Современный: каждые шесть месяцев по умолчанию или ежемесячно на канале быстрого выпуска .
Основные обновления функций:
- Исправлено: Нет, они связаны для следующей основной версии.
- Современный: не включен во все выпуски обновлений, но вы должны получать их при каждом выпуске, обычно два раза в год.
Новые основные версии:
- Исправлено: Нет, это совершенно отдельно.
- Современный: Поставляется одновременно или немного раньше, чем Фиксированный выпуск, при условии, что вы сохраняете свою подписку.