Сенсорная панель не работает после обновления Windows 10 1803

2223
Wizix

Я использую Asus ROG G502VY с Windows 10 Family версия 1803.

После обновления до Windows 10 версии 1803 с предыдущей версии Windows 10 и после перезагрузки компьютера тачпад случайным образом перестает работать, через 5 минут или 1 час, это зависит. Я могу использовать мою мышь без каких-либо проблем.

Тачпад не отображается в диспетчере устройств, даже когда он работает. Я пытался удалить и переустановить ATKPackage и Asus Smart Gestures, но ничего не изменилось.

Есть ли у вас какие-либо решения?

1
Вы пробовали в центре загрузки Asus для драйвера? https://www.asus.com/support/Download-Center/ Кстати, вам нужно указать 502 ВМ, VS или VT и ОС. DrMoishe Pippik 5 лет назад 0
Да, я пытался .. нет ничего, что решило проблему. У меня 502VY с Windows 10 Family Wizix 5 лет назад 0
Странно, я не могу найти модель 502VY на сайте загрузки драйверов производителя. Я искал ROG и других, так что не уверен, что я пропускаю это или что. Я хотел бы увидеть, если есть обновление прошивки BIOS, хотя и обновить его. Затем удалите драйверы из машины или из диспетчера устройств, перезагрузите компьютер и протестируйте его и посмотрите, работает ли он без установки, и оставьте его как есть, и посмотрите, будет ли он работать лучше. В противном случае после перезагрузки переустановите последние драйверы сенсорной панели после обновления прошивки BIOS, а затем посмотрите, как это происходит. Я бы дал прямые ссылки, если бы смог найти модель 502VY. Pimp Juice IT 5 лет назад 0
Попробуйте просто отключить и снова включить тачпад в диспетчере устройств. Есть сообщения, что эта манипуляция необходима после загрузки, чтобы избежать подобных проблем. harrymc 5 лет назад 0
Я знаю, что мой компьютер не отображается на веб-сайте Asus, я не знаю почему ... Должен ли я попробовать эту ссылку: http://www.driversfree.org/fr/catalogue-de-pilotes/pilotes портативные портативные компьютеры / asus / asus-g502vy? Wizix 5 лет назад 0
Да, но тачпад не отображается в диспетчере устройств, даже когда он работает. Wizix 5 лет назад 0
Тачпад может отображаться в разделе «I2C HID Device», и его имя может быть примерно таким же, как у «ELAN1203». harrymc 5 лет назад 0
У меня есть устройство I2C HID под названием HID Mouse. Он говорит мне, что дата драйвера 21/06/2006 и версия 10.0.17134.1, подписанная Microsoft Windows. После загрузки, когда мой тачпад все еще работал, я попытался отключить его, но тачпад все еще работал после этого, поэтому я не знаю ... Его путь доступа - HID \ ELAN1200 & COL01 \ 5 & 150F7C31 & 0 & 0000, в нем есть ELAN1200, так что я думаю это тачпад Wizix 5 лет назад 0
Это тачпад. Попробуйте: (1) Отключить и снова включить. (2) Поддержка ASUS говорит, что сначала нужно установить драйвер ATK, а затем драйвер сенсорной панели. (3) Перейдите в Панель управления -> Программы и компоненты -> ASUS Smart Gesture -> Ремонт. (4) Установите [Elantech Touchpad 11.5.22.2] (http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/Commercial_NB/DriversForWin10/Touchpad/TouchPad_ELAN_Win10_64_VER115222.zip) или, возможно, [этот] (https: //support.lenovo .com / fr / en / downloads / DS112631) (если они установлены, если они не работают, вернитесь к текущей версии). (5) Удалите устройство и перезагрузите компьютер (сначала убедитесь, что вы можете переустановить текущий драйвер). harrymc 5 лет назад 0
Хорошо, я попробовал каждое решение, но ни одно из них не сработало ... Wizix 5 лет назад 0
К сожалению, единственное другое решение, которое я могу придумать, пока Microsoft не решит проблему (если вообще когда-либо), - это использовать внешнюю мышь. harrymc 5 лет назад 0
Я думаю, что я попробую полную переустановку Windows .. Спасибо за вашу помощь! Wizix 5 лет назад 0
Вы уверены, что это не `ROG GL502VY`? Sandeep 5 лет назад 0

2 ответа на вопрос

0
Aryaman

У меня была такая же проблема с моим Asus ROG GL502VT. Посмотрев вокруг повсюду, лучшее решение, которое я смог найти на данный момент, - откатить ОС до обновления.

Нажмите на кнопку Пуск / Windows, затем нажмите на значок шестеренки (настройки). Нажмите «Обновление и безопасность», и если вы прокрутите немного вниз, есть возможность отменить обновление 1803. Это не повредит вашим файлам, но изменит программы, которые вы установили после обновления. Поскольку ни Asus, ни Microsoft не могли дать мне решение, я сделал это. Но это, в конце концов, временное решение.

Недостатком является то, что откат обновления вызовет ошибки, которые были в старой версии. Итак, после отмены обновления 1803 моя проблема в том, что я больше не могу получить доступ к «Обновлению и безопасности» в Настройках. Это казалось проблемой в старой версии. В конечном счете, все сводится к тому, стоит ли эта цена того, что ваш сенсорный экран снова заработает. Для меня это того стоило, так как есть другие способы заставить ваш компьютер выполнять действия, связанные с обновлениями, не обращаясь к этой опции в Настройках.

Дайте мне знать, если это работает. В то же время, мы должны преследовать их для постоянного исправления.

РЕДАКТИРОВАТЬ: Следующее, вероятно, то, что Asus Support скажет вам:

«Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже, чтобы выполнить восстановление системы на вашем устройстве:

Шаг 1: Пожалуйста, нажмите клавишу Windows и R для запуска утилиты. Пожалуйста, введите команду rstrui.exe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы начать восстановление системы.

Шаг 2: Должен появиться мастер восстановления системы.

Шаг 3: Пожалуйста, выберите следующий для списка дат и времени, чтобы восстановить устройство. Если есть опция, позволяющая увидеть больше точек восстановления, выберите эту опцию, пожалуйста.

Шаг 4: Пожалуйста, выберите соответствующую дату и нажмите Далее, чтобы начать процесс.

Шаг 5: Пожалуйста, выберите Готово, чтобы подтвердить выполнение восстановления процесса к выбранной дате.

Мы ценим ваш бизнес, спасибо за то, что вы являетесь частью семьи ASUS.

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, комментарии или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам, мы будем более чем рады помочь вам. "

Это не сработало для меня. Откатите обновление, как я описал выше, и оно должно работать.

0
user101618

Если это произошло непосредственно после обновления, это программная ошибка, которая была допущена Microsoft или производителем.

Вы можете попробовать установить устаревшие драйверы для сенсорного экрана, но я сомневаюсь, что это сработает.
Лучше попробуй откатиться и дождаться более позднего обновления. Я знаю, что некоторые ошибки, исправленные обновлением, вернутся, но это не хуже, чем вы жили до обновления, и вы можете повторно выполнить обновление в любое время.

Драйвер предварительно не установлен? user101618 5 лет назад 0