Решено ... Пользователь домена был удален из windows, но его профиль был сохранен. Когда мне удалось полностью удалить его с компьютера, распознавание лиц снова заработало. Вот как я это сделал:
Win + R> sysdm.cpl> Дополнительно> Профили пользователей> Настройки
Затем я выбрал «Unknow Account» в списке и удалил его, нажав «Delete».
После этого я вернулся к настройке Windows Hello и работал как шарм.
Надеюсь, это поможет кому-то еще.