Если причиной будет проблема с программным обеспечением, вы можете попробовать обновить Windows или, если сочтете это возможным, выполнить « Свежий перезапуск » (переустановить) Windows. Это должно исправить любые проблемы программного обеспечения / драйвера на вашем компьютере.
Также может быть, что порт USB неисправен . Попробуйте другой USB-порт, который, как вы знаете, работает.
(Кроме того, очистка порта USB и порта вашего телефона - хорошее начало)
Как упоминалось ранее, вам также следует попробовать подключить его к другому компьютеру.
Чтобы ответить на ваш вопрос программного обеспечения:
Для доступа к телефону на вашем компьютере не должно быть специального программного обеспечения.