Факс HP не обнаружен

1199
ziggurism

Я пытаюсь настроить МФУ HP LaserJet (многофункциональный факс-принтер) M476dw в качестве факсимильного аппарата. Он подключен к аналоговому телефонному адаптеру Linksys PAP2T (ATA) с VoipVoip в качестве поставщика услуг с номером телефона США DID. Следуя инструкции voipvoip здесь, я поставил предпочтительный, но дополнительный аудио кодек на ATA к G729A. Входящие и исходящие голосовые телефонные звонки работают на линии, и исходящие факсы, кажется, работают также (как проверено с faxtoy.net). Но входящие факсы не принимаются (как проверено на faxzero.com). Устройство замечает входящий факсимильный вызов и берет трубку, но каким-то образом не может правильно подключиться и сообщает «факс не обнаружен».

Я не уверен, может ли проблема заключаться в факсимильном аппарате, ATA или службе VoIP, но я склоняюсь к мысли о факсимильном устройстве. Сообщение об ошибке не очень информативно.

Устройство имеет встроенную функцию устранения неполадок, которая сообщает о том, что оно передает «факс обнаруживает активную телефонную линию», «телефонный кабель подключен к правильному порту», ​​«тест тока телефонной линии» и «обнаружен тональный сигнал», и все это можно определить из Тот факт, что он может отправлять факсы исходящие успешно. Руководство по устранению неполадок HP не предлагает много советов по этой ошибке, кроме как попробовать другую линию или шнур.

Я надеюсь на некоторые дополнительные предложения по устранению неполадок. К сожалению, у меня нет второй телефонной линии или факса.

1
Многие провайдеры VoIP не поддерживают факс. Кроме того, вы проверили [Настройки факса - Linksys ATA] (http://www.voipmechanic.com/voip-fax-settings-linksys.htm)? DavidPostill 8 лет назад 0
@DavidPostill: Да, я действительно спросил voipvoip об этом, прежде чем зарегистрироваться. Они сказали, что, хотя клиенты могут отправлять факсы с помощью своих услуг, они не предлагают никакой поддержки. Поэтому я буду согласен с тем, что служба voip просто не способна поддерживать входящие факсы, если мы можем исключить устройство и ATA в качестве проблемы. Но спасибо за страницу о настройке параметров ATA. Я этого не видел, проверю. ziggurism 8 лет назад 0
Дайте мне знать, как вы поживаете. Если у вас все получится, я напишу полный ответ. DavidPostill 8 лет назад 0
@DavidPostill: Итак, следуя связанным инструкциям, я переключил уровень сетевого дрожания на «чрезвычайно высокий», настройку буфера дрожания с «вверх и вниз» на «отключить», мой аудиокодек от G729a (который был рекомендован Voipvoip) на G711a , echo supp разрешить «нет», использовать кодек pref только для «да», факс отключить ECAN на «да». Другие рекомендуемые настройки уже были правильными: включение режима тишины - «нет», включение echo canc - «нет», метод передачи факса - «NSE». Результат: та же ошибка. Линия звонит, факс поднимается, пытается подключиться, затем сообщает "факс не обнаружен". ziggurism 8 лет назад 0
Ах хорошо. Я думаю, это должно быть проблема с voipvoip: / DavidPostill 8 лет назад 0
Я добавлю, что изменение конфигурации факсимильного аппарата скорости факса на медленный / v.29 / 9600 бит / с (как предлагается http://support.hp.com/ca-en/document/c00302247) и отключение коррекции ошибок / ECM ( инструкции по адресу http://h20564.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-c03266760) не решили проблему (см. http://www.voipmechanic.com/voip-fax-settings .htm, компаньон конфигурации факса к инструкциям ATA, связанным Дэвидом). ziggurism 8 лет назад 0
Я попытался с другим поставщиком VoIP (phonepower.com), и факс работал со всеми настройками по умолчанию. Так что я думаю, что это решает вопрос. ziggurism 8 лет назад 0
Спасибо за обновление. Возможно, вы захотите преобразовать свой комментарий в ответ;) DavidPostill 8 лет назад 1

1 ответ на вопрос

-2
Neilc

When you phone the machine does it ring for few seconds then squeal down the line to you? If it doesn't then the fax is at fault. If it does then its conecting to the line ok. Having problems installing these now and again. Sometimes takes alot of restarting the machine to get it to work

ОП предположил, что телефонная линия звонит, но не подключается. Burgi 8 лет назад 0

Похожие вопросы