http://support.microsoft.com/kb/2454260
Это известная и довольно распространенная проблема. Вы должны убедиться, что файл PST не закодирован в ANSI. В вышеупомянутой статье поддержки MS предлагаются другие обходные пути, включая экспорт отдельных файлов PST для электронной почты, контактов, календаря и т. Д.