Как удаленно очистить компьютер Windows от шпионских программ и вирусов?
5930
Ricket
Я студент колледжа, а мои родители в нескольких часах езды. Поэтому в прошлый раз, когда я пошел домой, я обновил компьютер моей мамы до Windows 7, а также установил Hamachi на него, чтобы он был в VPN с моим ноутбуком.
Ну, теперь моя мама получила шпионское ПО и / или вирусы. Я не устанавливал никакого программного обеспечения для удаленного управления, и это Windows 7 Home Basic (или, может быть, премиум), поэтому я не могу подключиться к нему с удаленного рабочего стола, но соединение Hamachi дает мне прямую, не защищенную брандмауэром, постоянную связь на компьютер.
Какой лучший курс действий? Можете ли вы порекомендовать лучшее программное обеспечение для дистанционного управления, учитывая, что мне не нужен обход брандмауэра или что-то еще, поскольку Hamachi справится с этим? Я также хотел бы посоветовать, какую антивирусную / антишпионскую программу использовать, особенно если есть что-то, что будет особенно хорошо работать в этой ситуации, но в противном случае я могу провести собственное исследование и выяснить это.
Кроме того, моя мама не очень хорошо выполняет инструкции по телефону, когда дело доходит до компьютерных вещей (кнопка будет прямо перед ней, и она не заметит этого), поэтому все, что я от нее хочу, должно быть простым.
Teamviewer не предназначен для использования через VPN, но даже ваша мама должна выяснить, как дважды щелкнуть исполняемый файл, принимая приглашение UAC и дать вам два кода ...
Используйте минимум два из них, а затем используйте System Explorer для проверки системы: процесс, запуск, службы ... И проверьте подозрительные файлы с помощью Virus Total, Virus Jotti или его собственной базы данных.
Попросите маму зайти на этот веб-сайт, нажать «скачать сейчас, бесплатно» и установить. Она может просто дать вам номер доступа и код из программы, а вы можете сделать все остальное. Поиграйте с программным обеспечением, чтобы вы могли с ней поговорить. Это всего лишь несколько шагов, чтобы следовать.
1
sblair
Вы пробовали альтернативы удаленному рабочему столу, такие как Copilot ? Copilot должен работать на обоих компьютерах, но он очень прост в использовании.
Что касается поиска программ-шпионов, я бы обычно использовал Ad-Aware и Spybot . Есть еще один вопрос с рекомендациями для (бесплатного) антивирусного программного обеспечения.
1
thegreyspot
Лучшее программное обеспечение для дистанционного управления для быстрого или даже длительного исправления - Ammyy . На это уходит 4 секунды. Также лучшим антивирусным программным обеспечением, как сказал fluxtendu, является MalwareBytes.
1
strpt99
Я, вероятно, согласился бы с тем, что TeamViewer - лучший вариант для доступа к удаленному компьютеру. Обязательно отправьте ей ссылку на версию «Быстрая поддержка». Таким образом, нет необходимости устанавливать что-либо. Просто запустите .exe, дайте 2 кода, и все готово.
Что касается удаления фактической инфекции, общие инструкции смотрите здесь . Единственное, что, если вы обращаетесь к компьютеру удаленно, вам придется использовать безопасный режим с сетью вместо безопасного режима .