Как я могу исправить мою Alienware? Проблемы с программным обеспечением

У меня Alienware 18 под управлением Windows 10. У меня проблема с процессом приложения, как я могу это исправить?

Характеристики: 1 ТБ HD, 256 SSD, Dual Nvidia Gforce860, 8 ГБ ОЗУ. не по гарантии.

Я купил используемый компьютер, и у меня не было проблем с ним до прошлой ночи, когда он обновлялся без моего ведома. Я думал, что выключил его, но, видимо, он установил обновление. Хотя все клавиши на клавиатуре и на боковой панели были выключены, похоже, что это не так, поэтому в рюкзаке Alienware все прошло.

Я возвращаюсь домой, и когда я открыл экран, он включился и сказал, что Windows обновляет 78%, что означает, что он должен был быть включен во время поездки в моей машине.

Я иду, чтобы использовать приложение и ничего не работает. Приложение зависает, ничего не открывается или не работает. Я не могу нажать на меню Пуск либо. Я решил щелкнуть правой кнопкой мыши Рабочий стол> Свойства, и я получилms-setting:display and ms-personalization-background problem

Сказано

Этот файл не имеет программы, связанной с ним для выполнения этого действия.

Поэтому я пытаюсь щелкнуть правой кнопкой мыши в меню «Пуск», и это сработало Я нажимаю Run CMD, и он открывается. Я набираю sfc / scannow, и он не позволяет и говорит, что он работает от имени администратора.

Снова щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите команду « Выполнить команду cmd от имени администратора», и мой экран перейдет в странное состояние, в котором выглядит, как будто на моем рабочем столе добавлен слой непрозрачности (аналогично тому, как при установке программы появляется запрос на доступ к hd). изменения). Это размыло рабочий стол, но не было никаких подсказок, чтобы что-то сделать.

Через 5 минут, не трогая ничего, он возвращается к обычному рабочему столу. Теперь внезапно меню пуска и панель поиска работают, когда я щелкаю их левой кнопкой мыши .

Выключил компьютер, затем снова включил и держал f12

Запустил диагностику и все хорошо, батарея на 89%, все тесты пройдены.

Я запускаю его, и когда он попадает на экран входа в систему, я удерживаю клавишу Shift и щелкаю правой кнопкой мыши на опции питания в правом нижнем углу и нажимаю « Перезагрузить» . Он открывает синий экран восстановления Windows и дает мне возможность начать перезагрузку компьютера или дополнительные параметры . Я выбираю дополнительные параметры и запускаю cmd от имени администратора . Оно работает.

Я набрал sfc/scannow, 100%, не нашел никаких проблем.

Я запускаю это нормально. Я пытаюсь щелкнуть меню «Пуск», но оно не работает, поэтому я щелкаю правой кнопкой мыши и открываю event viewer. он показывает кучу журналов от меня, пробующего вещи с ошибками. На данный момент я в растерянности, я позвонил в техподдержку (как я обнаружил, что гарантия истекла), и у меня 4 часа на это. Любая помощь будет оценена.

• ОБНОВИТЬ

  Итак, попытка восстановления системы не удалась, что-то было повреждено, поэтому я решил просто стереть все и переустановить win10 через страницу среды восстановления Windows. Я щелкнул опцию, чтобы сбросить Windows к своей прежней совершенно новой версии win10, сохранив некоторые данные приложения. Казалось, что компьютер работает, но теперь мне пришлось вручную установить центр управления Alienware, и я могу найти только v3.6, а не 4.0. Понятия не имею, почему он удалил такие важные вещи, как драйверы видеокарты Nvidia, поэтому мне пришлось их переустановить. Зашел на dell.com и попробовал поставить диагноз, и пока все идет гладко. Однако я хотел бы знать, какие графические драйверы или аудиодрайверы Nvidia мне нужно переустановить или где их найти. То же самое с любыми другими программами, о которых вы, ребята, можете думать, как отсутствующие элементы после полной очистки