В зависимости от того, какой метод используется для обнаружения движения колеса, это может быть просто кусочек волоса или немного смазки, препятствующей ему, или, возможно, это также может быть неисправный датчик. Попробуйте открыть мышь и аккуратно почистить датчик колеса мягкой щеткой.
Это руководство может помочь: иллюстрированное руководство по настройке и очистке колеса прокрутки мыши Wacom . Это для другой модели мыши, но сегодня все они более или менее одинаковы ;-)