Мы можем попробовать следующие способы устранения неполадок или решения проблемы:
Сначала проверьте IP-адрес принтера? Если это соответствует IP-адресу, который мы пинговали?
Если это IP-адрес, автоматически назначаемый сервером DHCP, этот IP-адрес может измениться. Если он не совпадает с IP-адресом, который мы пропинговали, IP-адрес принтера изменился, нам нужно изменить IP-адрес сетевого принтера.
Если это соответствует IP-адресу, который мы пропинговали. Затем мы выключаем сетевой принтер и пингуем его IP-адрес, он не должен нормально пинговать. Если мы можем пропинговать его IP-адрес, это означает, что другие устройства в сети используют этот IP-адрес. Затем нам нужно просмотреть реальный IP-адрес сетевого принтера.
Все вышеперечисленные проверки, после определения IP-адреса принтера, и мы можем пропинговать этот IP-адрес. Если мы по-прежнему не можем печатать сейчас, удалите принтер на нашем компьютере и повторно добавьте этот сетевой принтер в соответствии с инструкциями принтера.
Нам также нужно перейти на официальный веб-сайт HP, чтобы загрузить драйвер принтера для этой модели, а затем установить сетевой принтер.
Как изменить IP-адрес принтера
Шаг первый: установка драйвера проводной сети
Способ 1:
Драйвер HP Smart Install, только система Windows, поддерживает этот тип установки. Проверьте IP-адрес на странице конфигурации. На компьютере для установки продукта откройте веб-браузер. В адресной строке браузера введите IP-адрес продукта. Щелкните тег HP Smart Install, а затем нажмите кнопку «Загрузить». Запустите загруженный драйвер и следуйте инструкциям на экране для завершения процесса установки.
Способ 2:
Используйте произвольный компакт-диск для установки драйвера. Вставьте установочный компакт-диск с программным обеспечением в драйвер компакт-диска компьютера. Если программа установки не открывается автоматически, просмотрите содержимое компакт-диска SETUP.EXE и запустите файл. Настройте продукты и установите программное обеспечение в соответствии с инструкциями на экране.
Примечание. Убедитесь, что при появлении запроса выберите «настроить печать через сеть».
Шаг второй: настроить параметры сети
Используйте встроенный веб-сервер для просмотра или изменения параметров конфигурации IP. Конкретные шаги заключаются в следующем: посмотрите на страницу конфигурации и найдите адрес IP. Если вы используете IPv4, то IP-адрес содержит только цифры. Формат: xxx.xxx.xxx.xxx. Если вы используете IPv6, то IP-адрес представляет собой комбинацию из шестнадцати символов и цифр. Его формат похож на: хххх :: хххх: хххх: хххх: хххх. Чтобы открыть встроенный веб-сервер, введите IP-адрес продукта в адресной строке веб-браузера. Нажмите Сеть или другие вкладки, чтобы получить информацию о сети. Вы можете изменить настройки по мере необходимости.