Officejet j4580 не печатает под Windows 10

693
Tsahi Asher

У меня Officejet j4580, который отлично работал в Windows XP и Windows 7. Недавно я обновил компьютер с Windows 7 до Windows 10 на месте, после записи обновления Windows 10 на DVD и запуска обновления с него. С тех пор я ничего не могу напечатать.

Я установил полный пакет программного обеспечения (OJ_AIO_J4500_Full_Win_WW_140_404-4.exe) для Windows 10 отсюда . Первая попытка не удалась, аналогично этому вопросу . После того, как это было решено, программа установки завершилась неудачно в конце процесса, и журнал ошибок показал, что устройство с таким именем уже существует. Поэтому я удалил драйвер устройства (через установщик, который я скачал по первой ссылке), вручную удалил принтер из «Устройства и принтеры» и снова установил его в соответствии с указаниями (отключив принтер, а затем снова подключив его в конце установщика). ). На этот раз установка прошла гладко. Тем не менее, нет печати. Поэтому я удалил все и снова установил все (кроме программного обеспечения Bing), но это не помогло.

Принтер не печатает из приложений или из кнопки «Печать пробной страницы» в свойствах принтера в «Устройствах и принтерах». Аппаратное обеспечение работает, а связь с компьютером работает, поскольку программное обеспечение HP позволило принтеру распечатать три разные тестовые страницы: изображение трубы, результат теста факса и тестовую страницу принтера. Когда я пытаюсь распечатать, индикатор уровня чернил появляется в углу, страница отображается в окне спула, но из принтера ничего не выходит. Как будто что-то проглатывает отпечаток где-то вдоль стопки.

HP Print and Scan Doctor проходит все тесты без ошибок. Я прошел через шаги здесь .

Я ценю любую помощь.

Обновить

Благодаря совету @Epoxy я обнаружил в средстве просмотра событий эту ошибку:

Документ Print Document, принадлежащий Цахи Ашеру, не удалось распечатать на принтере HP Officejet J4500 Series. Попробуйте снова напечатать документ или перезапустите диспетчер очереди печати. Тип данных: NT EMF 1.008. Размер файла спула в байтах: 131072. Количество напечатанных байтов: 0. Общее количество страниц в документе: 1. Количество напечатанных страниц: 0. Клиентский компьютер: \ TSAHI. Код ошибки Win32, возвращенный процессором печати: 2147500037. Неуказанная ошибка

2
Вы пытались перезагрузить и / или перезапустить службу диспетчера очереди печати? Также хорошим местом для проверки проблем с печатью является журнал «Microsoft-Windows-PrintService% 4Admin.evtx». CConard96 7 лет назад 0
Некоторые предложения, связанные с неработающим диспетчером печати, могут быть вашей проблемой ..... http: //answers.microsoft.com/en-us/insider/forum/insider_wintp-insider_devices/build-9879-print-spooler-service -stops работоспособный / 7433653b-90cc-430C-baa4-7959f265e947 Moab 7 лет назад 0
Вы описываете успешную печать трех разных тестовых страниц. Просто чтобы подтвердить, что это было от программного обеспечения драйвера на компьютере, а не от самопроверки, встроенной в принтер? fixer1234 7 лет назад 0
@ fixer1234, распечатки из программы установки и из программы HP Print and Scan Doctor. не из обычного приложения (я пробовал записную книжку), ни из кнопки «Print Test Page». Tsahi Asher 7 лет назад 0
@ CConard96 компьютер несколько раз перезагружался при попытке решить эту проблему. где этот журнал? Tsahi Asher 7 лет назад 0
Если вы считаете, что это проблема с системой / драйвером / приложением, используйте средство просмотра событий для просмотра журналов. Нажмите меню Пуск, введите eventvwr.msc и нажмите Enter, чтобы открыть его. Принтеры также поддерживают журнал, не каждая система печати. Вы можете ознакомиться с документацией, чтобы найти его. Epoxy 7 лет назад 2
@ CConard96 Я обнаружил, что журнал, он имеет ту же ошибку от просмотра событий (естественно), я добавил выше. Tsahi Asher 7 лет назад 0

1 ответ на вопрос

1
Tsahi Asher

В конце концов, я «исправил» проблему, вернувшись обратно в Windows 7 из резервной копии, и все вернулось на круги своя. Сначала я попробовал функцию «Восстановить Windows 7» в Windows 10, но затем установщик HP отказался устанавливать служебные программы, полагая, что они уже установлены. Поэтому вместо того, чтобы бороться с этим, я перезаписал это.

Похожие вопросы