Outlook 2007 + Symantec Enterprise Vault: сохранение копии электронной почты не сохраняет первоначальную полученную дату

484
Jason S

У моего работодателя мы используем Outlook 2007 + Symantec Enterprise Vault для архивирования. Сообщения старше 30 дней автоматически архивируются, до 6 месяцев, а затем удаляются, если не помечены категорией «Не удалять».

Мне нужно добавить «Не очищать» в мои сообщения электронной почты, которые я хочу сохранить. Несколько недель назад все работало нормально. Если бы я делал это для заархивированных сообщений, он сказал бы, что должен будет создать копию письма (я думаю, что заархивированные элементы являются неизменяемыми), но это не проблема, я просто удалил оригинал и сохранил копию; копия сохранила оригинальную полученную дату / время.

Теперь, когда сообщение электронной почты копируется, копия получает дату / время, когда она была создана, а не дату / время получения исходного сообщения. Есть ли способ исправить это на моем клиенте, или это проблема с сервером? Я понятия не имею, почему это происходит, и у меня осталось около недели, прежде чем я начну терять сообщения электронной почты.

0
Конечно, это то, что вы должны принять к тому, кто поддерживает ваш Exchange и EV? PnP 9 лет назад 0
Уже сделано 2 дня назад. Нет ответа от моего последнего запроса о помощи. (У человека, с которым я разговаривал, такой проблемы не было +, он попросил сделать снимок экрана, чтобы он мог видеть, о чем я говорю.) Похоже, что наш ИТ-персонал полагает, что большинство справочных вопросов имеют тупой / простой тип и могут быть делегированы на вход. Оффшорный ИТ-персонал. Jason S 9 лет назад 0
Это не похоже на явную проблему с Vault. Вы пытались войти на другой компьютер в своем офисе (надеясь на автообнаружение Outlook), чтобы оценить, является ли это ПК или проблема с сервером? Пока клиент Vault установлен на всех ваших компьютерах (опять-таки, я предполагаю, что это так), он будет синхронизироваться нормально. PnP 9 лет назад 0

1 ответ на вопрос

1
Jason S

I have no idea why this problem occurred, but out of desperation I uninstalled GPG4Win, which I had installed a few weeks ago, and the problem is fixed. (I guess their GpgOL plugin for Outlook does something it shouldn't.)

Похожие вопросы