Письма исчезают из отправленных товаров

756
morrisstu

У меня есть пользователь, который испытывает одну из самых странных вещей, которые я видел. Каждое количество писем полностью исчезает из Outlook. Это среда обмена.

Что я могу исключить

  • Поиск по всему почтовому ящику ничего не находит
  • Я настроил аудит почтовых ящиков для отслеживания перемещения, MoveToDeletedItems, SoftDelete, HardDelete для владельца, делегатов и администратора - ничего не найдено
  • Не сделано по каким-либо ошибочным правилам
  • Не удаляется никакими надстройками Outlook

У кого-нибудь есть мысли, так как это хуже, чем пытаться найти иголку в стоге сена.

0
Под «каждым х» вы подразумеваете 1 в каждом х или что после х все х исчезают? DavidPostill 7 лет назад 0
Вы пробовали [Восстановить приложение Office] (https://support.office.com/en-us/article/Repair-an-Office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b)? DavidPostill 7 лет назад 0
Вы исключили коллег по работе, которые думают, что они веселые и имеют доступ к ее паролю и Outlook Web Access? Вы также определенно исключили, что она на самом деле не нажимает кнопку отправки? Они в ее "исходящих" ожидают отправки, но еще не отправлены? Mokubai 7 лет назад 1
@DavidPostill каждый 1 в X - может отправить 10, тогда 1 исчезнет, ​​может отправить 2, и оба исчезнут. Нет общего между цепочкой. Это может быть поврежденная установка Outlook, которую вы предлагаете? Я признаю, что я не сделал этого только потому, что поведение настолько странное, и оно не отображается в OWA. morrisstu 7 лет назад 0
@Mokubai, подумал, что, но из аудита аудита я не могу найти какие-либо записи softDelete или HardDelete в журналах аудита. Кроме того, ни у кого нет p / w - я спросил, и это было недавно изменено. Они только исчезают из папки отправленных предметов, они определенно присутствуют перед пропажей - я видел, как это произошло. morrisstu 7 лет назад 0
Я вижу, вы проверили правила, но вы отключили правила? А вы проверили правила в OWA? music2myear 7 лет назад 0
@ music2myear, да, я также полностью удалил правила из Outlook и OWA. morrisstu 7 лет назад 0

2 ответа на вопрос

0
Jianfei Wang

Любой клиент POP3 или IMAP для этого почтового ящика?

Кажется странным, если пропавшее сообщение является нерегулярным. Чтобы сузить эту проблему, попробуйте удалить всех клиентов из этого почтового ящика и оставить только OWA. (неплохо было бы создать новый тестовый аккаунт, если мы сможем его воспроизвести)

Если в OWA все в порядке, мы используем эксклюзивный метод для его сужения. (начните настраивать клиент Outlook или ActiveSync по одному)

Если проблема сохраняется в OWA, откройте IIS, чтобы сравнить клиентское соединение, а также действие в журнале аудита.

0
Liz

у нас та же проблема, и мы определили, что наша политика хранения электронной почты удаляет сообщения из отправленной папки. При использовании шаблона дата создания шаблона каким-либо образом прикрепляется к отправляемому элементу. Политика хранения определяет возраст элемента и немедленно удаляет электронное письмо.

Похожие вопросы