Плагин Outlook CRM неправильно синхронизирует дела

249
cja

У нас есть CRM 2011 на предпосылке.

Один из наших пользователей видит больше случаев в представлении «Активные случаи» в Outlook, чем в представлении «Активные случаи» в Internet Explorer. Представление «Активные случаи» не изменено по умолчанию. Это продолжается уже несколько недель.

Все его настройки синхронизации выглядят нормально. Нет ошибок в журнале событий CRM на его компьютере.

Как я могу расследовать?

0
http://meta.stackexchange.com/questions/64068/is-cross-posting-a-question-on-multiple-stack-exchange-sites-permitted-if-the-qu James Wood 10 лет назад 0
@JamesWood Так для какого сайта он больше всего подходит? cja 10 лет назад 0
Проверьте, что является представлением по умолчанию для пользователя в Outlook и в Internet Explorer. У затронутого пользователя может быть другое представление, настроенное как представление по умолчанию. Вы можете получить трассировку уровня журнала из клиента Diagnostics for CRM для внешнего вида, что может помочь в дальнейшем. 8 лет назад 0
Может ли это быть какой-то плагин в сообщении RetrieveMultiple? Arun Vinoth 6 лет назад 0

1 ответ на вопрос

0
Arun Vinoth

Вы можете исследовать использование Fiddler для перехвата сетевого трафика и увидеть запрос, используемый для получения списка дел. Посмотрите, есть ли разница между Web и Outlook.

Я бы начал с любого подключаемого модуля, зарегистрированного в сообщении RetrieveMultiple объекта Incident, который может повлиять на набор результатов.

Похожие вопросы