Из " Microsoft на работе ":
В Outlook 2010 появилась замечательная новая функция для организации сообщений по дате и упорядочения по беседам. С помощью этой функции сообщения, имеющие общую тему, отображаются в виде разговоров, которые можно просмотреть, развернуть или свернуть, щелкнув значок слева от строки темы. Сообщения в каждом диалоге сортируются с самым новым сообщением сверху. При получении нового сообщения весь разговор переходит в начало списка сообщений, что позволяет легко отслеживать потоки электронной почты.
Возможно, это то, с чем вы сталкиваетесь?
Проверьте " Группировать или разгруппировать сообщения электронной почты в вашем почтовом ящике " на office.microsoft.com для получения дополнительной информации о том, как настроить параметры автоматической группировки.