Проблемы с перезагрузкой моего ноутбука

84
NOMEr

У меня есть ноутбук HP с Windows 10 Home edition.

В последнее время были такие проблемы, как случайное открытие браузера, когда я ничего не делал, сбой браузера или просто зависание некоторых программ без каких-либо предварительных признаков (в диспетчере задач они помечены как остановленные)

Подумав, что в этом случае больше всего будет означать, что ноутбук заразился вирусом, я запустил различные программы (Norton, adwcleaner, RogueKiller), чтобы удалить его (сначала я не смог запустить adwcleaner и Roguekiller, потому что они «зависли» при запуске). пришлось запускать их после запуска в безопасном режиме) но ничего не изменилось

Другим способом я сначала попытался выполнить сброс, используя HP Recovery Manager, который «завис» при каждой попытке «1%» (фон все еще оставался на рабочем столе). После этого я попытался выполнить общий сброс Windows, но через несколько минут он прервался (фон уже черный; прогресс около 33%), что произошла ошибка при попытке восстановить исходные настройки. Оба раза я выбирал опцию «сохранить личные данные».

Мой первый вопрос: возможно ли сбросить настройки ноутбука, сохраняя при этом параметр личных данных?

Если нет, то возможно ли решить проблему без полной переустановки Windows?

0
Симптомы указывают на неисправный диск гораздо больше, чем на что-либо еще. Сделайте ваши резервные копии как можно скорее для безопасности. Затем вы можете попробовать сбросить заново или переустановить. GabrielaGarcia 1 год назад 0
Как мне выполнить сброс, когда он, как указано в моем вопросе, получает ошибку? NOMEr 1 год назад 0
Сделайте резервную копию ваших личных файлов как можно скорее. Настаивание на перезагрузке может усугубить проблему, если это неисправный диск, потому что это предполагает длительный процесс записи. GabrielaGarcia 1 год назад 0
После резервного копирования файлов? NOMEr 1 год назад 0
После резервного копирования вы можете делать то, что вы хотите. Отсутствие резервного копирования и настаивание на интенсивных задачах может привести к потере данных. Опять же, если проблема в неисправном диске. GabrielaGarcia 1 год назад 0

0 ответов на вопрос

Похожие вопросы