Результаты Windows.old пустые после обновления Windows 10

Я застрял в этой ситуации пару часов и не могу найти решения этой проблемы.

Фон:

• Компьютер моего друга (компьютер HP) (с Windows 10, обновленной с Windows 8.1) имел проблему с материнской платой, поэтому он был отправлен обратно в HP и восстановлен.
• После ремонта окна Windows 10 оказались не активированными РЕДАКТИРОВАТЬ: потому что, из приведенных ниже комментариев, это может быть важной деталью, компьютер вернулся с Windows 10 Professional вместо Windows 10 дома, что является причиной, почему я должен был вернуться к Windows 8, потому что ключ продукта OEM был домашним ключом Windows 8.1, главным образом потому, что код активации был изменен (потому что это был OEM Windows 8.1).

• 30 дней уже прошло, поэтому мы не смогли вернуть Windows 10 к Windows 8.1, поэтому мы загрузили 8.1 с помощью мастера Microsoft, создали USB-накопитель с Windows 8.1, создали резервную копию важных данных (вы никогда не знаете, что произойдет в вашем файле, итак ...), создали новый раздел, в котором мы сохранили некоторые данные Steam (в основном, игры Steam, около 100 ГБ, чтобы не нужно было снова загружать эти [купленные] игры) и установили Windows 8.1, отметив, что пользовательские данные хранятся в папка windows.old .

  • После установки мы обновили Windows 8.1 до Windows 10 (сначала активировав 8.1 с новым ключом OEM), установили оставшиеся драйверы (всего несколько), но, что удивительно, папка windows.old не содержит данных, кроме данных Windows.

Чтобы быть еще яснее, проблема, скорее всего, заключается в том, что все папки существуют (он в основном заботился о программных файлах для возврата некоторых сохранений и музыки), но они пусты.

Что я уже пробовал:

• Powershell от имени администратора -> поиск любого известного файла в windows.old: безуспешно, файлы явно не найдены.
• Powershell: включен администратор и вошел в систему как администратор. Файлы, кажется, все еще отсутствуют.
• Пробовал с RECUVA: не найден .mp3 для восстановления (что наводит меня на мысль, что они все еще существуют).
• Попытка использовать инструмент Windows для восстановления файлов windows.old: http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/restore-files-upgrade-windows-old Не удалось, процесс говорит, что файлы либо защищены, либо уже восстановлены.
• Попытался проверить в любой позиции диска, если был какой-либо файл с форматом mp3: ни один не найден, но те от 22/02/2016 (сегодня).

Папка windows.old весит около 14 ГБ (что не так много), в то время как она должна быть более 100-200 ГБ, в основном потому, что папка STEAM была около 100 ГБ, поэтому, учитывая, что было около 56 ГБ изображений ( к счастью, было создано резервное копирование) на внешнем жестком диске ) это должно быть гораздо больше.

Кроме того, в папке windows.old в папке% programfiles%, похоже, отсутствует установленное программное обеспечение каждого пользователя, похоже, что оно либо пустое, либо просто удалено по неизвестным причинам.

Я что-то теряю или что? некоторые, кажется, испытывали нечто подобное здесь: http://forums.windowscentral.com/windows-10/373425-did-windows-10-upgrade-i-lost-all-my-data-files-music-pictures-documents -etc-how-can-i-get-them-back.html, но ни одно из предложенных здесь решений не решило мои проблемы.

Кроме того, что удивительно, раздел Windows весит 157 ГБ (после импорта папки STEAM с 100 ГБ данных из резервной копии), Windows скрывает файлы папки windows.old или ...?

Благодарю.