Шпионское ПО использовало мою учетную запись Gmail для отправки тысяч сообщений со спамом всем моим доверенным контактам, что мне делать?
6494
Tom
Я только что вошел в свой почтовый ящик и был шокирован количеством автоматических ответов, которые я получил в своем почтовом ящике. Затем я посмотрел на папку с отправленными сообщениями и заметил, что, очевидно, тысячи спам-писем были отправлены с использованием моей почты всем моим контактам.
Эти люди включают доверенных контактов, таких как менеджеры университетов и рабочих приложений, а также другие важные люди.
Теперь, когда электронные письма уже отправлены, что я могу сделать, чтобы максимально контролировать нанесенный ущерб? Должен ли я отправить всем тем контактам другое электронное письмо, объясняющее ситуацию? Обратите внимание, что это будет означать, что с моего аккаунта отправляется еще более 5000 электронных писем (которые, вероятно, уже помечены как «спам»). Если я не уточнить, однако, это приведет к неловким ситуациям.
Я проверил историю IP-адресов, и там также говорится, что какой-то IP-адрес вошел в мою учетную запись 45 минут назад. Я не знаю этот IP, поэтому письма должны были быть отправлены в другое место с моим паролем. Я изменил свой пароль, но письма уже были отправлены.
Я потерян здесь и вижу только очень плохие исходы ситуации, что бы я ни делал. Должен ли я связаться с Google? Что вы порекомендуете?
Вы правильно сделали, изменив свой пароль. Я также проверил бы, что все контактные данные (альтернативные адреса электронной почты и т. Д.) Все еще верны. Внимательно следите за аккаунтом и убедитесь, что никто не заходит снова. В худшем случае у вас установлен кейлоггер, поэтому вы можете захотеть снова сменить пароль с другого компьютера и запустить полную проверку вашего компьютера.
Что касается проблемы всех отправленных электронных писем - не рассылайте массовое электронное письмо, вы только усугубите проблему и можете быть помечены как спамер. Важно отметить, что большинство сообщений электронной почты, возможно, не были доставлены, если на различных почтовых серверах установлены достойные, современные фильтры нежелательной почты и вирусов.
Обязательно связывайтесь с самыми важными людьми индивидуально - но грустно говорить, что со всем распространением спама и подделкой электронной почты большинство людей получают поддельные электронные письма в какой-то момент.
Должен ли я отформатировать мой компьютер? Я на самом деле отформатировал две недели назад, чтобы установить Windows 7. Тем временем я загрузил несколько приложений, но они были получены из надежных источников. Поиск и уничтожение Spybot вернул 0 результатов, также как и антивирус Avast и Ad-Aware.
Tom 14 лет назад
0
@Tom - форматирование - это один вариант (хотя и ядерный), и я бы не рекомендовал его в качестве первого варианта, но если у вас мало что установлено и вы довольны, сделайте это.
ChrisF 14 лет назад
0
Не могли бы вы развить свой ответ немного подробнее? Например, я, конечно, очень заинтересован в том, что будет вашим первым выбором, учитывая все то, что я уже сделал.
Tom 14 лет назад
0
Обновление: вопрос комментария выше должен был звучать так: «Возможно ли вообще решить эту ситуацию, когда поиск и уничтожение Spybot, антивирус Avast и Ad-Aware вернули 0 результатов, кроме форматирования всего жесткого диска?»
Tom 14 лет назад
0
@Tom - мой первый выбор - сделать то, что вы сделали, а затем внимательно следить за аккаунтом для дальнейших попыток взлома. Если больше ничего не происходит, значит, вы исправили проблему, не «взявшись за дело». Тем не менее, некоторые люди рекомендуют переформатировать сразу.
ChrisF 14 лет назад
0
Как можно решить проблему, когда был произведен только поиск, но не было предпринято никаких действий, так как ничего не было найдено?
Tom 14 лет назад
0
@Tom - потому что взлом вашей учетной записи не был достигнут с помощью кейлогинга, но я полагаю, что вопрос о том, как ваша учетная запись была взломана, все еще остается. Тем не менее, он все равно останется, если вы переформатируете свой жесткий диск снова.
ChrisF 14 лет назад
0
Я сомневаюсь, что эти программы найдут какой-либо кейлоггер в мире, поэтому есть шанс, что это будет достигнуто с помощью кейлоггеров. Как бы это было достигнуто в противном случае? Если бы что-то странное произошло бы на стороне Google, это, вероятно, было бы уже во всех новостях. Я только что проверил, и это не так, должно быть, на моей стороне. Я также знаю, что я никому не передавал свои пароли.
Tom 14 лет назад
0
орфографическая ошибка: любая = каждая *
Tom 14 лет назад
0
@Tom - упомянутые выше программы * не * найдут кейлоггеры, это точно. Попробуйте поискать какое-то специализированное программное обеспечение для этой цели (ни одно из них не приходит в голову прямо сейчас), поскольку кейлоггеры обычно делают только две вещи: keylog (duh) и hide, и некоторые из них очень хороши в этом.
Rook 14 лет назад
0
2
Rook
Я только что вошел в свой почтовый ящик и был шокирован количеством автоматических ответов, которые я получил в своем почтовом ящике. Затем я посмотрел на папку с отправленными сообщениями и заметил, что, очевидно, тысячи спам-писем были отправлены с использованием моей почты всем моим контактам.
Тысячи спам-писем? Возможно, я ошибаюсь, но некоторая расплывчатая память убеждает меня, что в Google есть какие-то фильтры спама, которые мешают вам отправлять письма более чем определенному количеству людей.
Никогда не отправляйте письма многим людям, поэтому никогда не заботились об этом. Поэтому неуверенность.
Эти люди включают доверенных контактов, таких как менеджеры университетов и рабочих приложений, а также другие важные люди. Теперь, когда электронные письма уже отправлены, что я могу сделать, чтобы максимально контролировать нанесенный ущерб? Должен ли я отправить всем тем контактам другое электронное письмо, объясняющее ситуацию? Обратите внимание, что это будет означать, что с моего аккаунта отправляется еще более 5000 электронных писем (которые, вероятно, уже помечены как «спам»). Если я не уточнить, однако, это приведет к неловким ситуациям.
Да, если вам все равно, отправьте тщательно сформулированное письмо с объяснением.
Я проверил историю IP-адресов, и там также говорится, что какой-то IP-адрес вошел в мою учетную запись 45 минут назад. Я не знаю этот IP, поэтому письма должны были быть отправлены в другое место с моим паролем. Я изменил свой пароль, но письма уже были отправлены.
Я потерян здесь и вижу только очень плохие исходы ситуации, что бы я ни делал. Должен ли я связаться с Google? Что вы порекомендуете?
Ну, это не имеет ничего общего с Google (как если бы вы разбили машину, это не вина Peugeot), но сделайте: - постарайтесь узнать как можно больше об этом шпионском программном обеспечении (я никогда не слышал о каком-либо эксплуатирующем gmail). ) - попытайтесь очистить его - измените свой пароль Gmail (после очистки от программ-шпионов) - проверьте, не было ли в отправленных письмах каких-либо вложений
Во-первых, на самом деле есть только 6 электронных писем, но с тысячами целевых адресов, что приводит к отправке тысяч писем. Я проверил свою отправленную историю, и они отправлены. Я проверил номера. Во-вторых, Google хранит мои данные и имеет прямой контроль над моей учетной записью. Пежо не контролирует мою машину. Я ничего не могу найти о шпионском программном обеспечении, поэтому я здесь. Я не смог его почистить. Я изменил свой пароль. Отправленные письма не имели никаких вложений.
Tom 14 лет назад
0
Жаль, что я не мог редактировать комментарии, чтобы исправить орфографические ошибки.
Tom 14 лет назад
0
Я хочу сказать, что Google предоставляет инструмент, но вы сами его используете. Не их проблема. // Тогда как вы узнали, что это был шпион? Шпионское ПО, которое регистрирует пароли или использует gmail, а затем отправляет его кому-то ... ИМХО, довольно сложно. Скорее всего, кто-то (неизвестно) получил ваш пароль. Очистите вашу систему от всех (просто переформатируйте и переустановите, если можете). Безопаснее всего. Как вы можете быть уверены, что это кейлоггер, у него нет второго пароля?
Rook 14 лет назад
0
Я не эксперт. Но, пожалуйста, расскажите мне, что еще могло украсть мой пароль, а затем сообщите об этом кому-то еще, поскольку я уверен, что никто из тех, кого я знаю в реальной жизни, не мог его увидеть. Такая цифровая передача моих конфиденциальных данных парню, который их вызвал, насколько я знаю, всегда считается шпионским программным обеспечением.
Tom 14 лет назад
0
Не надо горевать ... Я просто пытаюсь помочь. // Кейлоггеры сами по себе обычно не считаются шпионскими программами. Они вписываются в свою категорию. // В-третьих, вы сначала сказали, и я цитирую: «Тысячи спам-писем были отправлены с использованием моего gmail всем моим контактам», затем вы сказали, что на самом деле они были отправлены только на 6 почтовых адресов (что совершенно другое, потому что затем они распространяют его дальше). В-третьих, если кто-то использовал вашу учетную запись для рассылки спама и отправил ее по этим 6 адресам, как он узнал, что нужно выбрать именно эти шесть (потому что, я уверен, у вас более 6 адресов в списке контактов).
Rook 14 лет назад
0
Это удаленная возможность, но вы абсолютно уверены, что никто не мог увидеть ваш пропуск, когда вы его печатали, или, возможно, использовал свой аккаунт, когда вы отсутствовали, оставив его открытым (авторизованным)?
Rook 14 лет назад
0
Я не хочу действовать горько и, конечно, не имею в виду то, что я говорю так. Я не сказал, что они были отправлены только на 6 почтовых адресов, пожалуйста, прочитайте более внимательно. «На самом деле есть только 6 электронных писем, но с тысячами целевых адресов». Таким образом, 6 электронных писем отправляются на тысячи адресов (мои контакты). Не может быть и речи, что кто-то видел, как я входил в систему или смог использовать мою учетную запись, пока меня не было, так как я всегда выхожу из системы, наблюдаю за окружением и никогда не сохраняю свой пароль. Спам-сообщение также выглядит как типичное, кажется, оно автоматизировано.
Tom 14 лет назад
0
2
harrymc
Помимо того, что ваш аккаунт был взломан, существует вероятность того, что ваш адрес электронной почты теперь зарегистрирован в базе данных какого-то хакера вместе со всеми вашими контактами. В этом случае закрытие доступа к вашей учетной записи не будет препятствовать поступлению спама с вашего адреса, так как он все еще может быть отправлен с других компьютеров и вычеркнут таким образом, что вы его отправили.
Лучшее решение - отказаться от своего адреса электронной почты, чтобы ваши контакты могли добавить его в черный список. Насколько вы знаете, некоторые антиспамовые программы на их стороне, возможно, уже сделали это автоматически при получении электронной почты, которая явно является спамом.
Лучшая тактика на мой взгляд:
Несколько антивирусных сканирований на вашем компьютере или переустановка Windows,
Измените свой адрес электронной почты.
Если вам не нравится идея установки нескольких антивирусных программ, воспользуйтесь Google для «антивирусного онлайн-сканирования» и используйте несколько самых известных для сканирования компьютера (на завершение каждого требуется несколько часов). Некоторые из них мне нравятся: Trend Micro House Call и бесплатное антивирусное сканирование Лаборатории Касперского . Обратите внимание, что они могут потребовать от вас использовать Internet Explorer в качестве браузера.
Использование другого адреса электронной почты будет проблематичным, но это может быть единственным способом. Я предполагаю, что, учитывая все ответы, нет никакого способа контролировать нанесенный ущерб.
Tom 14 лет назад
1
Да, что сделано, то сделано.
harrymc 14 лет назад
1
Ущерб, нанесенный тем, что сделано, иногда может быть ограничен, хотя.
Tom 14 лет назад
0
Лечение прижигания инфекцией несколько радикально, но подумайте об альтернативе.
harrymc 14 лет назад
0
0
Niels Bom
Проверьте свой компьютер на наличие вирусов и вредоносных программ, в худшем случае это может произойти снова.
Да, мне также интересно, что я должен сделать, чтобы контролировать ущерб, который уже был нанесен. Это лучше всего игнорировать?
Tom 14 лет назад
0
Я бы оставил это. Люди получают много спама каждый день, и большинство из них будет знать, что вы никогда не отправите такие вещи.
Niels Bom 14 лет назад
1