Вы можете установить Skype для бизнеса, чтобы решить эту проблему. еще найдите ключ regedit Computer \ HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Lync \ user@domain.com \ autodiscovery
найти якорный почтовый ящик и посмотреть, подключен ли он к тому же почтовому ящику