Предполагая, что вы используете Surface Pro 3, вот ссылка для драйверов: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38826
Как только вы загрузите их и установите их, перезапустите компьютер и ручка должны работать.
Если это не решит ваши проблемы, посмотрите, работает ли перо на других сенсорных экранах или Surface Pro (s).
Примечание: эти драйверы совместимы с Windows 10.