Windows 10 Anniversary Update завершается с ошибкой 0xc000000f

2376
ErikHeemskerk

Я зарегистрировал свой компьютер в кольце Release Preview программы Insider. Обновление загружается, готовится к установке, а затем запрашивает перезагрузку. Он «готовится к настройке Windows» (я полагаю), а после перезагрузки это синие экраны:

восстановление

Ваш ПК / Устройство нуждается в ремонте

Требуемое устройство не подключено или недоступно.

Код ошибки: 0xc000000f

Вам нужно будет использовать инструменты восстановления. Если у вас нет установочного носителя (например, диска или USB-устройства), обратитесь к администратору ПК или производителю ПК / устройства.

Нажмите Enter, чтобы повторить попытку.
Нажмите F8 для настройки запуска.
Нажмите Esc для настройки прошивки UEFI.
Нажмите F9, чтобы использовать другую операционную систему.

Нажатие Enter или F8 просто, кажется, чтобы обновить экран. Нажатие Escape приводит меня к экрану конфигурации UEFI, и F9 возвращает меня в Windows без обновления. После этого он уведомляет меня, что «Не удалось установить обновления».

На машине включен BitLocker, но я не уверен, что это является причиной проблемы. Также не решается отключить его, потому что политика компании обеспечивает его соблюдение.

WindowsUpdate.log не показывает значимого сообщения. Тонна контента, который, кажется, указывает на успех, а затем:

2016-08-01 09:53:10.8798806 628 1248 Shared * END * Service exit Exit code = 0x240001 2016-08-01 10:00:43.0283959 628 9832 Agent WU client version 10.0.10586.494

Который, насколько я могу судить, показывает одно сообщение до перезагрузки и одно сразу после. Конечно, после перезагрузки также появляется много сообщений. Что я могу сделать, чтобы решить или диагностировать это дальше?

1
Вы должны отключить Bitlocker перед обновлением Ramhound 7 лет назад 1
@Ramhound Есть ли документация, которая ссылается на это? Почему процесс обновления не жалуется на это заранее? ErikHeemskerk 7 лет назад 1
Возможно, дождаться финальной версии обновления? Vojtěch Dohnal 7 лет назад 0
@ VojtěchDohnal Согласно нескольким источникам ([Ars Technica] (http://arstechnica.com/information-technology/2016/07/windows-10-anniversary-update-is-ready-to-go-and-free-for- всего несколько дней /), кроме того, сборка 14393 ** является ** окончательной версией. ErikHeemskerk 7 лет назад 0
WindowsUpdate.log действительно только эти две строки? Это обычно очень многословно. Vojtěch Dohnal 7 лет назад 0
@ VojtěchDohnal У этого есть намного больше, но они, кажется, имеют отношение только к подготовке перед перезагрузкой и после последующей перезагрузки, где это обнаруживает сбой. ErikHeemskerk 7 лет назад 0
@ ErikHeemskerk - это финальная сборка, но ее версия не будет 14393,5, то есть то, что вы скачиваете. Вы все равно должны отключить BitLocker, а затем попробовать обновление. Ramhound 7 лет назад 0
«потому что политика компании обеспечивает это». - Вам следует подождать, пока компания выпустит это обновление, или получить разрешение, необходимое для отключения, пока вы не сможете обновить и включить его снова. Если у вас нет разрешения на это, то мы действительно не можем вам помочь, потому что вы не можете помочь вам с политикой компании. Ramhound 7 лет назад 0
@ Ramhound Я понимаю это, но смешно, что Windows не может просто показать сообщение типа «Вы BitLocker установили свой системный диск, поэтому мы не можем установить это обновление прямо сейчас». Кроме того, смешно, что обновление не просто устанавливается на диск BitLocker; это не так уж редко в эти дни. ErikHeemskerk 7 лет назад 0
Вы должны были отключить Bitlocker для обновления с Windows 8 до Windows 8.1 Ramhound 7 лет назад 0

3 ответа на вопрос

0
realbart

У меня было то же самое на моем ноутбуке HP. Windows не может восстановить себя из-за битлокера.

Я восстановил доступ к Windows, начав с отключенной сети. Тогда я мог получить доступ к командной строке разблокировки битлокера с помощью

manage-bde -unlock {-recoverypassword <Password>|-recoverykey <PathToExternalKeyFile>} <Drive>

а затем превратить его с

manage-bde -off <Drive>

После перезагрузки доступны все варианты восстановления, и Windows сможет перезагрузиться. На моем компьютере вход в систему с помощью отпечатка пальца также перестал работать правильно, поэтому я подозреваю, что проблема связана с TPM, Trusted Platform Module.

Мне удалось повторно включить BitLocker только после того, как я отключил модуль TPM в моем BIOS. Однако это означает, что в настоящее время используется программное шифрование, а не аппаратно ускоренная версия. И я до сих пор не могу повторно включить вход по отпечатку пальца.

У меня была такая же проблема на моем Dell Latitude E7240. В конечном итоге мне пришлось полностью отключить битлокер, и я не могу заставить его снова включить, даже после расшифровки диска, очистки TPM. При запуске теста Bitlocker (который должен быть включен по умолчанию) я получаю `eventid 24604: параметры конфигурации загрузки не соответствуют ожидаемым значениям во время перезапуска. Затем следует` eventid 24609: ключ не был доступен из необходимых источников во время перезапуска` и Bitlocker, конечно, не будет шифровать диск. Пробовал обновлять драйверы чипсета, драйверы TPM, BIOS и т. Д. Радости нет. rmalayter 7 лет назад 0
0
Kazzan

Попробуйте проверить эту тему на форуме Microsoft TechNet: после обновления 1607 функция TPM отсутствует

Здесь описываются похожие проблемы и возможный обходной путь для этого. Я вижу ситуацию, когда новый BIOS решает эту проблему для HP NTB, а для Dell нет. Так что ждите исправления со стороны Microsoft в настоящее время.

0
ErikHeemskerk

В конце концов, обновление RTM установлено без заминки. Вероятно, проблема была связана с переходом на сборку Insider Preview. Кстати, я этого не проверял.

Похожие вопросы