Контакты Lync не синхронизируются с контактами Outlook

19535
ThunderToes

У меня есть пользователь, у которого есть внешние контакты, которые она добавила в Outlook и с которыми общается через Lync. Все эти контакты имеют номера и адреса электронной почты.

Пользователь недавно изменил номер для одного контакта, с которым он часто общается. Вот как проблема была найдена.

Мы обнаружили, что контакты в Lync не совпадают с контактами в Outlook. Outlook всегда обновлен, но Lync не синхронизирован. Это означает, что у контакта нет номера в Lync, и поэтому с ним нельзя связаться, даже если этот номер присутствует в Outlook.

Мы запустили операцию синхронизации через пакетный файл, но это работает только для длины текущего сеанса входа в систему в сети компании. Когда она ночью выключает свою машину и возвращается на работу, происходит то же самое.

Как я могу убедиться, что контакты пользователя Lync синхронизированы? Мы не можем редактировать сценарий входа в систему, так как это сценарий входа в систему для многонациональной компании, и эта ошибка затрагивает только этого единственного пользователя.

[Обновить]

Что касается комментариев / ответов, я забыл упомянуть, что общая ошибка с обновлением для коммуникатора была исправлена ​​во всей компании. и Lynch и Outlook также были переустановлены в попытке исправить это, но безрезультатно.

2

2 ответа на вопрос

0
Madan Acharya

Я столкнулся с подобной проблемой с Lync, когда вся адресная книга из Outlook не синхронизировалась. Я пытался, возможно, способы синхронизации контактов, но не удалось.

Мои предложения: 1. Проверьте, есть ли важные изменения в коммуникаторе Lync. Если это так, примените обновления.
2. Удалите контакт, который вызывает проблему, и снова подайте его в Outlook.

То, что я сделал, было просто выйти из Lync. Позже выйдите из него. Подождите около 20-30 минут. Войдите снова в Lync. Может быть, иногда требуется время, чтобы синхронизировать контакт.

Я уже говорил, что выполнял операцию синхронизации бесчисленное количество раз, и она работала до тех пор, пока пользователь снова не перезагрузил компьютер, и они не исчезли ... ThunderToes 9 лет назад 0
Пожалуйста, также знайте, что перезапуск машины - это не то же самое, что перезапуск Lync. При перезапуске нет особого выигрыша, поскольку это не операция системного уровня. Мои ответы строго относятся к проблемам, с которыми я столкнулся, и к которым найдено решение. Можно выбрать применить его или отказаться. Madan Acharya 9 лет назад 0
Все обновления Lync установлены, и с этим уже сталкивались прежде, чем просто перезапустить Lync. Outlook и Lync были переустановлены в попытке исправить это, но все равно. Проблемы, которые у вас были, могли отличаться от этого. Я перепробовал все, что вы указали в ответе (и изложил это в моем вопросе) ... ThunderToes 9 лет назад 0
0
ThunderToes

I have been informed that this was not an issue with the machine at all. the user was adding contacts to the wrong "Contacts" folder in outlook... this meant that they were not in the "Lync Contacts" folder hence they were not updating in Lync. I was told that the contacts were being added correctly so this completely slipped under my troubleshooting process... Anyway it is resolved thanks for all of your input.

Похожие вопросы