Kyocera 4200DN продолжает заклинивать в задней крышке

2785
gemantzu

Я работаю на фармацевтическом складе в Греции, мы продаем фармацевтическую продукцию в местные магазины. Мы печатаем около 1000 счетов в день на бумаге с предварительной печатью (цветной) с помощью Kyocera 4200DN (черно-белый).

У нас есть 3 Kyocera 4200DN для этой конкретной цели, поскольку у них по-прежнему возникает та же проблема, которая делает принтер бесполезным: они застряли в задней крышке бумаги, и проблема, похоже, заключается в металлической детали, которая падает и блокирует выход бумаги:

enter image description here

Похоже, что местный и местный посредники не могут мне помочь, так как они указывают различные причины этого события, которые пока кажутся мне неуместными и случайными (например: обновить прошивку до последней версии, которая не помогла AT ВСЕ, у кого была последняя прошивка). Я продолжаю отправлять принтеры для очистки местному торговому посреднику и продолжаю получать их обратно с заявлением «почему вы отправили это мне? Оно работает отлично, я просто вычистил его», только чтобы застревать через несколько минут после установки их.

Я должен добавить, что настройка для бумаги находится в «Preprint» для кассеты (которую мы используем).

Я в отчаянии, должен ли я перестать доверять Kyocera (у нас есть другие модели в других областях склада, которыми мы довольны до сих пор) или это что-то еще?

РЕДАКТИРОВАТЬ: Я принимаю ответ SPRBRN, так как влажность, кажется, проблема до сих пор. Я переместил один из принтеров, который казался очень проблематичным, в комнату для кондиционирования и распечатал, как тысячу страниц, с одним замятием и в другом месте (я напечатал несколько PDF-файлов в дуплексном режиме, чтобы подчеркнуть работу машины, и он застрял в дуплексном механизме принтера, а не сзади). Если я склонен верить иначе, я вернусь и задам вопрос.

2
Вы упоминаете предварительно напечатанную бумагу. Что это значит? Это бумага с логотипом и контактной информацией? Это препринт профессионального принтера или цветной струйный или лазерный принтер? Что произойдет, если вы используете обычную белую бумагу для лазерной печати? Является ли бумага нужного качества? SPRBRN 9 лет назад 0
Да, извините, не упоминая об этом, это исходит от профессиональных принтеров, мы заказываем их в местном профессиональном магазине принтеров (я не знаю, как еще описать это), и, как я понял, бумага поставляется большими рулонами, напечатанными, выпекается и нарезается до формата а4 (не обязательно в этом порядке). gemantzu 9 лет назад 0
Что делать, если вы используете простую белую бумагу для лазерного принтера? Кроме того, если вы отправите этот принтер на ремонт, дайте им стопку бумаги для выставления счета! Как насчет влажности в вашем офисе? Это слишком высоко? SPRBRN 9 лет назад 0
Влажность всегда высока как в районе, так и на складе. В прошлом я пытался использовать принтер в других местах с обычной бумагой, но он все еще застрял (хотя и не с той же частотой). Я всегда отправляю наши бумаги, когда отправляю их на ремонт. Я должен добавить, что принтеры немного выше или ниже месячного рабочего цикла (250 тыс. Страниц). gemantzu 9 лет назад 1
Если у вас есть местный реселлер, которого вы можете посетить сами, зайдите туда и посмотрите, как он работает. Возьмите с собой ноутбук с образцами счетов-фактур с бумагой для накладных и запустите их в их магазине. Тогда покажи им, что происходит. Может быть, они правы, и это обычно происходит в их магазине, а не в вашем офисе, может, они не проверяют должным образом, и тогда вам нужно показать их. Металлическая часть может быть проблемой, но не для трех принтеров. Тогда вы найдете больше отчетов по этой проблеме в Интернете. Перечислите «различные причины», которые они используют, чтобы объяснить проблему в вашем вопросе, даже если они могут показаться вам неуместными. SPRBRN 9 лет назад 0

1 ответ на вопрос

0
SPRBRN

Мои комментарии в ответе:

  • Проверьте с помощью качественной белой лазерной бумаги.
  • Какова влажность в вашем офисе? Высокая влажность может привести к застреванию бумаги.
  • Посетите реселлера, возьмите свой ноутбук и несколько образцов счетов и проведите там тестирование. Может быть, они правы, и это обычно происходит в их магазине, а не в вашем офисе, может, они не проверяют должным образом, и тогда вам нужно показать их.
  • Металлическая часть может быть проблемой, но не для трех принтеров. Тогда вы найдете больше отчетов по этой проблеме в Интернете.
  • Перечислите «различные причины», которые они используют, чтобы объяснить проблему в вашем вопросе, даже если они могут показаться вам неуместными.
Ты за твои усилия до сих пор! 1) Я проверил на бумаге Premium Copy (рекомендовано греческим представителем Kyocera), но сегодня попробую еще раз. 2) Высокая влажность - проблема города, в котором мы живем, сейчас он составляет 71% даже без дождей. Как мне защитить принтер от этого? 4) Металлическая часть отображается во всех трех принтерах. 5) Незащищенная бумага от влажности (это не так, как я продемонстрировал местному торговому посреднику), обновление fmw (не соответствует действительности, также произошла ошибка с последней прошивкой), усталый принтер (также произошла последняя ошибка принтера). ) 100 м, есть 3920, отпечатки на простом и достигли 700 КБ, с только стандартным обслуживанием. gemantzu 9 лет назад 1
Вы можете контролировать влажность с кондиционером. Так что если вы можете разместить принтеры в одной комнате с мобильным тестером переменного тока и влажности, это может быть хорошим тестом. И не забудьте попробовать предложение 3! Если вы цените мои усилия, вы можете подтвердить мой ответ, и вы должны сделать это для всего, что вы можете использовать или что является информативным и помогает найти ответ. SPRBRN 9 лет назад 0
это требует 15 повторений, которых у меня до сих пор нет (у меня 11)> < gemantzu 9 лет назад 0

Похожие вопросы