Lightroom вызывает проблему подключения всей системы

2593
Michael Mauderer

проблема

При запуске LR вся сетевая активность на моем Wi-Fi-соединении прекращается (как указано на вкладке «Производительность» диспетчера задач), и я больше не могу получить доступ к чему-либо из Интернета (веб-сайты через браузер, LR Mobile в LR, Skype и т. Д.).

Как я могу это исправить, или дополнительно диагностировать, что происходит?

симптомы

Через некоторое время WiFi будет отображаться как имеющийся No Internetв обзоре сети панели задач.

Связь может периодически возобновляться, когда LR работает в течение коротких периодов времени, но возобновляется как обычно, как только LR закрывается (включая диагностический отчет, показывающий, что все в порядке). Похоже, этого не происходит с другими приложениями Adobe Creative Cloud.

Дополнительная диагностика

Дополнительная информация собирается с помощью инструментов.

Диагностика сети Windows

WND указывает на это Windows Sockets registry entries required for network connectivity are missing, но проблема не может быть автоматически решена.

Диагностика подключения Chrome

Показывает, что Интернет-соединение доступно

SUMMARY Test Name: Chrome Internet Disconnected Test Test ID: 0 Test verdict: No problem detected  CRITERIA Percentage of TCP sockets that return Internet disconnected status codes below which a no problem verdict is rendered: 100 Percentage of TCP sockets that return Internet disconnected status codes equal to or above which a problem verdict is rendered: 100   DETAILS Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - About to attempt TCP connection #/hostname/port: 0 / gduiwqluca-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80 Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Setting TCP timeout length (msec): 10000 Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Creating a TCP socket, number/host/port: 5 / gduiwqluca-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80 Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - TCP connection established with host/port/status code: gduiwqluca-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80 / -105 Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - # 0 Chrome Internet connection test returned TCP status code: -105 Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - About to attempt TCP connection #/hostname/port: 1 / jdkdrrfbzm-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80 Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Setting TCP timeout length (msec): 10000 Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Creating a TCP socket, number/host/port: 6 / jdkdrrfbzm-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80 Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - TCP connection established with host/port/status code: jdkdrrfbzm-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80 / -105 Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - # 1 Chrome Internet connection test returned TCP status code: -105

Но DNS-сервер не может быть достигнут

SUMMARY Test Name: Resolver Present Test Test ID: 3 Test verdict: Problem detected  CRITERIA DNS resolver test performs a single DNS query and returns a failing result if a valid response is not returned. DNS resolver test performs a single DNS query and returns a passing result if a valid response is returned.   DETAILS Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Attempting to resolve hostname: ccd-testing-v4.gstatic.com Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - DNS server returned DNS query results. Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - DNS server returned problem status code: -105

Версии программного и аппаратного обеспечения

  • Поверхность Pro 4
  • Windows 10 (версия 10.0.10586, сборка 10586)
  • Lightroom CC 2015.5

То, что я пробовал, не помогло

  • Понижение версии LR до 2015.4
  • Отключение WiFi и использование привязанного соединения Bluetooth через мой телефон
  • Закрытие приложения Adobe Creative Cloud и уничтожение всех связанных процессов
2

1 ответ на вопрос

0
Michael Mauderer

Оказывается, это только косвенно связано с Lightroom. Кажется, что мой подключенный внешний USB 3.0 HD (WD My Passport Ultra) - настоящий виновник.

Очевидно, существует проблема с помехами между 2,4 ГГц WiFi и USB 3.0 на поверхностях ( описанных в этой статье и в этом обсуждении сообщества MS ).

Lightroom, естественно, пытается получить доступ к фотографиям, которые находятся на внешнем HD-диске, и начинает создавать помехи. Я также могу воспроизвести проблему путем ручного доступа к файлам на HD.

Долгосрочные решения (которые описаны в упомянутой статье)

  • используйте внешний HD, который не вызывает помех (лучше экранированный / USB2)
  • использовать 5 ГГц WiFi

Мой временный обходной путь - использовать USB-модем через мой телефон.

Похожие вопросы