Нортон удален ... теперь нет доступа к сети

Сегодня утром я помогал с ПК HP, который работал медленно, но в остальном работал нормально. На ПК была установлена ​​пробная версия Norton Internet Security 2010, и я перешел к обычной процедуре ее удаления, чтобы вместо этого включить Microsoft Security Essentials.

После перезагрузки я обнаружил, что ПК больше не может просматривать веб-страницы. Internet Explorer будет отвечать «Сайт связался, ожидая ответа» в строке состояния. Я пытался пинговать на разных компьютерах. Я мог бы пропинговать другой компьютер в локальной сети, и я мог получить пинг обратно от Google (но без веб-страницы.) Я все еще мог нормально просматривать Интернет с других компьютеров.

Я начал свое расследование и опробовал более стандартные методы решения проблемы. Я старался:

• Запуск утилиты для удаления Norton
• netsh int ip reset reset.log
• netsh winsoc reset catalog
• повторяя сказанное несколько раз в разных порядках
• Проверил, что в настройках Интернета в панели управления нет прокси-сервера
• Заходил в реестр, удаляя любые ссылки на «Norton Internet Security» или Norton вообще.

Другие интересные симптомы:

• сломанная машина может пинговать рабочие машины, но не наоборот.

Я попытался сбросить настройки Internet Explorer до значений по умолчанию. Однако это была странная часть: сброс зависал на стрелке «Применение настроек по умолчанию» и никогда не прогрессировал.

Поскольку это была машина HP, похоже, нет Windows 7 CD. Тем не менее, есть раздел восстановления. Я опасаюсь использовать его, потому что я не использовал его раньше и не знаю, сколько или мало он будет делать с этим ПК.

Какие-нибудь мысли?

Обновление 2

Ответы на вопросы:

Вы подключаетесь по беспроводной сети или подключаетесь напрямую через кабель Ethernet?

В данном случае это фактически рабочий стол. Это связано через кабель.

Что вы получаете за IP-адрес и DNS-сервер?

IP-адрес находится в правильном диапазоне, назначенном маршрутизатором, который мы имеем между модемом и нашей сетью. адрес 192.168. Информация о DNS-сервере соответствует тому, что мы имеем для рабочего ПК.

Какие-нибудь альтернативные браузеры работают нормально? Это определит, есть ли проблема только с IE или проблема с подключением.

Chrome также не может подключиться к Интернету с такой же ошибкой. Другие приложения, такие как обновление Windows и другие приложения, которые пытаются получить доступ к Интернету, также не могут подключиться.

Обновление 3

Проверьте сетевой адаптер

Проверено. Он говорит, что он включен.

Запустите средство устранения неполадок Windows 7

Ран. Он попытался подключиться к Интернету, чтобы получить пакет устранения неполадок (не удалось?), А затем не смог определить, в чем проблема.

Пингует гугл, подключается напрямую к IP

Google будет отвечать на пинг, но Bing не будет. Yahoo отвечает пингом, mw.com - большинство, похоже, отвечает на пинг.

Обновление 4

Спасибо всем за их предложения. Оказывается, это была не вина Нортона ... на этот раз; это было совпадение. Смотрите мой ответ ниже для окончательного решения!