Обновление Windows 10 не устанавливает драйвер принтера - ошибка 0x80240017

6490
user190080

Недавно я получил обновление драйвера для моего принтера HP, поставляемое через программу обновления Windows 10. Кажется, что драйвер был успешно загружен, но не может быть правильно установлен, при каждой попытке я получаю следующую ошибку:

Были проблемы с установкой некоторых обновлений, но мы попробуем позже. Если вы продолжаете видеть это и хотите искать информацию в Интернете или обратиться в службу поддержки, это может помочь:

  • Обновление драйвера Hewlett-Packard для HP LaserJet CP 1025 - Ошибка 0x80240017

Принтер на самом деле является сетевым принтером. Я проверил драйвер через диспетчер устройств, и, возможно, самый новый драйвер уже установлен. Поэтому я продолжил и удалил принтер (что сейчас является проблемой, поскольку я не могу просто добавить принтер снова, потому что у меня нет доступа к сети), чтобы избавиться от ошибки обновления, но ошибка все еще сохраняется. Устранение неполадок обновления также не имеет никакого эффекта.

Теперь я хотел проверить записи реестра (как было предложено здесь ) для принтера в HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Print, но принтер HP больше не появляется (возможно, удаление было слишком рано), и поэтому у меня нет Идея, какие реестры я могу удалить, ничего не нарушая.

У кого-нибудь есть идеи, как поступить? Может быть, даже совершенно другой подход?

РЕДАКТИРОВАТЬ:

  • предложенный в комментариях подход к установке пакета драйверов HP у меня не сработал
0
Попробуйте этот пакет драйверов ... http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/HP-LaserJet-Pro-CP1025-Color-Printer-series/4052955/model/4052971 Moab 8 лет назад 0
@Moab да, я думал об этом, и я сделаю это - но почему-то я сомневаюсь, что ошибка обновления исчезнет, ​​если обновление драйвера не выполнит само средство обновления Windows user190080 8 лет назад 0

1 ответ на вопрос

1
benbac

У меня была похожая проблема с ошибкой 0x80240017 относительно драйвера принтера

Следующие шаги, как описано в этой ссылке, работали для меня

Шаг 1: Откройте CMD с правами администратора (кнопка Пуск> Командная строка с правами администратора).

Шаг 2: Введите или скопируйте и вставьте «DISM.exe / Online / Cleanup-image / Scanhealth» и нажмите клавишу «Ввод».

Шаг 3: После этого введите или скопируйте и вставьте «DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth» и нажмите клавишу Enter. Выход из окна командной строки.

Проблема снова возникла после установки нескольких обновлений и перезагрузки компьютера. Эта проблема была окончательно решена путем скрытия обновления драйвера с помощью средства «wushowhide.diagcab», как описано в этой ссылке https://support.microsoft.com/en-us/kb/3073930. benbac 8 лет назад 1
Пожалуйста, включите обновление в комментарии в вашем вопросе. Karl Richter 8 лет назад 0

Похожие вопросы