У меня была похожая проблема с Acrobat X. Я пытался деактивировать и удалить, чтобы я мог запросить возврат в моем 30-дневном окне.
В меню «Справка» нет опции «Деактивировать». Я удалил с помощью приложения удаления в папке Acrobat X (в / Applications).
Я не смог сразу же запросить возврат денег через сайт Adobe, но мне предоставили их ссылки для «деактивации и удаления». Однако на следующее утро мой запрос на возврат был принят.
Интересно, позаботятся ли службы лицензирования Adobe о деактивации для вас, когда вы используете деинсталлятор?