Вы можете отформатировать его с вашего ПК. Обязательно отформатируйте как fat32(ваша ОС может называть это просто fat, или что-то в этом роде незначительное, это нормально), но это, скорее всего, будет по умолчанию для карты памяти.
Однако, если на карте памяти есть поврежденные сектора, форматирование не поможет (хотя это может скрыть проблему на некоторое время ... пока вы не сможете прочитать фотографии). Это аппаратная проблема и требует замены оборудования. Если технический специалист сказал вам просто отформатировать его, он, возможно, пытался отговорить вас от гарантийного возврата.