Принтер HP Envy 5541 показывает ошибку чернильных картриджей

820
EleventhDoctor

Мой принтер HP заказывает новые чернила через Интернет при необходимости через «Мгновенные чернила HP». Я установил новый цветной картридж, который был отправлен мне, когда предыдущий картридж закончился. Затем принтер успешно возобновил печать. Однако на следующее утро принтер показал ошибку:

Проблема с чернильными картриджами. Извлеките и переустановите указанный чернильный картридж [...], если это сообщение продолжает появляться, замените указанный чернильный картридж.

Проблема заключается в новом цветном картридже - насколько я могу судить, черный в порядке. Я удалил, а затем переустановил картридж несколько раз. Я также включил и снова выключил принтер. Проблема сохраняется. У меня нет другого цветного картриджа для замены, так как принтер заказывает чернила, когда это необходимо.

0

1 ответ на вопрос

1
hdhondt

Я предполагаю, что «указанный чернильный картридж» совпадает с тем, который вы только что установили. Поскольку это новый картридж HP, свяжитесь с местным офисом HP для замены. Объясните им проблему, и они отправят новую по гарантии.

РЕДАКТИРОВАТЬ

@eleventhdoctor добавил 2 факта:

  • В отличие от некоторых принтеров, HP Envy 5541 будет работать только на своем черном картридже. Извлеките неисправный цветной картридж, и принтер автоматически переключится в «Режим одного картриджа».

  • Телефон HP в Великобритании является 0207 6600596

Это хороший совет: HP Instant Ink означает, что у меня есть контракт с ними и я имею право на поддержку. EleventhDoctor 7 лет назад 0

Похожие вопросы