Windows 10 - «Что-то пошло не так» - Windows Store / проблемы с учетной записью

5199
Eric F

сценарий

Поэтому недавно я пытался установить что-то из магазина Windows 10. Я нажал кнопку «Получить», и он попросил меня подтвердить свою учетную запись Microsoft. Я ввел свой адрес электронной почты и пароль для учетной записи Microsoft, которую я создал ранее. Он возвращается с ошибкой «Ой, что-то пошло не так. Сервис недоступен» (без кода ошибки).

enter image description here

С последующим:

enter image description here

Когда я пытаюсь снова «позже», появляется то же самое. Это продолжается уже около месяца, поэтому определенно что-то не так с моей стороны.

Я попытался использовать другой адрес электронной почты, создав новую учетную запись Microsoft, и я получаю следующее сообщение: «Что-то пошло не так, попробуйте позже 0x80190005». Я пытался найти этот код ошибки, но там не так много информации от Google.

проблема

Основная проблема не в том, чтобы войти в Microsoft Store. Когда я захожу на microsoft.com и захожу в свою учетную запись, я могу войти без проблем.

Что я пробовал

  • Я попытался создать новую учетную запись, как указано в моем сценарии, с другим адресом электронной почты. Я попытался зайти в Свойства обозревателя> Дополнительно>, включив SSL3.0, TLS1.0, TLS1.1, TLS1.2, как предложено на нескольких сайтах. SSL 2.0 не отображается в моем списке, хотя предлагается включить, но, поскольку его нет в моем списке, я, конечно, не могу его включить.
  • Я также попытался удалить содержимое двух папок: C: \ Windows \ SoftwareDistribution \ DataStore и C: \ Windows \ SoftwareDistribution \ Download, как было предложено. Он удаляет содержимое Download без проблем, но утверждает, что файлы в папке DataStore используются.
  • Я убедился, что брандмауэр Windows действительно включен.
  • Мое время и дата точны (некоторые также предложили это)
  • Моя учетная запись, в которую я вошел как Администратор, имеет ПИН-код и пароль, настроенный на него (некоторые предлагали использовать ПИН-код, чтобы исправить это)

Итак, как вы можете видеть, я перепробовал все, что смог там найти, и все еще не могу загрузить что-либо из Магазина Microsoft. Любая помощь или предложения приветствуются. Также дайте мне знать, если вам нужна другая информация.

1

1 ответ на вопрос

1
Eric F

Поэтому решение, которое я нашел, заключается в добавлении нового администратора на компьютер с использованием CMD (запускается как администратор):

net user NAME /add net localgroup administrators NAME /add

где NAME - имя пользователя для добавления.

Чтобы сохранить свое первоначальное имя пользователя, я создал временную учетную запись администратора, вошел в систему, скопировал файлы моей старой учетной записи, удалил оригинал, а затем повторил повторную попытку для новой учетной записи с именем оригинала. Это необходимо сделать, поскольку вы не можете переименовать имена учетных записей в Windows 10.

Чтобы удалить аккаунт, я сделал это через «Аккаунты» в Панелях управления.

Затем я переключился на нового администратора и все работало нормально. Похоже, это скорее обходной путь, но я не смог найти другого решения, которое бы сработало.

Похожие вопросы