Windows 10 - «Microsoft XPS Document Writer» и «Microsoft Print To PDF» больше не работают

17972
Yanick Girouard

В течение некоторого времени на моем настольном ПК с Windows 10 ни «Microsoft XPS Document Writer», ни «Microsoft Print To PDF» драйверы виртуальной печати не работают.

Всякий раз, когда я пытаюсь распечатать документ, используя любой из них, он предлагает диалоговое окно файла для меня, чтобы выбрать имя файла и местоположение, и когда я нажимаю OK, чтобы напечатать, он ничего не делает. Диалоговое окно исчезает, ошибки не отображаются и больше ничего не происходит. Когда я смотрю на каталог, где должен был быть создан файл, ничего нет, даже файл с нулевым байтом. В каталоге, в котором я сохраняю файл, нет специальных символов (без запятой), и у меня есть полный доступ к нему администратора. Средство просмотра событий Windows также не отображает никаких ошибок.

Если я пытаюсь распечатать тестовую страницу, используя панель свойств принтера каждого виртуального принтера, появляется сообщение об ошибке «Не удалось напечатать тестовую страницу». и предлагает мне использовать средство устранения неполадок (что я сделал, и он ничего не нашел).

Я также пытался удалить и переустановить оба принтера (используя панель «Включение или отключение функций Windows»), с перезагрузкой между ними, но это не решило проблему.

У меня установлен сетевой принтер, который работает нормально. Контроль доступа пользователей также отключен (ползунок полностью вниз), и мой тип учетной записи - администратор.

Раньше это работало раньше (хотя я не могу точно определить, когда именно так, как я не использую его достаточно часто). Я подозреваю, что это было вызвано обновлением Windows, но поскольку обновления Windows 10 являются обязательными и не могут быть легко исключены, даже если я удалю последние обновления в списке Установленные обновления, они возвращаются в ту минуту, когда я перезагружаюсь, и я могу ' скрыть их, как я мог в Windows 7.

Это новая установка Windows 10 Pro, а не обновление.

Я довольно долго искал в Google эту проблему, но единственные случаи, которые я обнаружил, касались запятых в имени файла или пути и влияли только на печать из Edge, а это не мой случай. Любая помощь будет оценена. Спасибо !

4
У вас установлены ВСЕ обновления Windows? Были некоторые проблемы с печатью в начале выпуска Windows 10. juFo 8 лет назад 0
Да, все обновления установлены. Yanick Girouard 8 лет назад 0
а ноябрьское серьезное обновление? juFo 8 лет назад 0
Да, насколько я знаю, вы не можете отказаться от обновлений Windows в Windows 10. Они всегда включены, и нет даже возможности отключить их или исключить / скрыть их. И я ненавижу это из-за этого! Yanick Girouard 8 лет назад 0
Я пошел дальше и проверил экран «О программе» Windows, чтобы убедиться, что у меня было ноябрьское обновление, и оно показывает версию 1511. В соответствии с часто задаваемыми вопросами ноябрьского обновления, это именно то, что и должно быть. Также предыдущая история обновлений стирается, когда это обновление установлено, и я больше не вижу его до декабря, поэтому он подтверждает это. Отложенные обновления также не проверяются. Yanick Girouard 8 лет назад 0
`Вы не можете отказаться от обновлений Windows в Windows 10` В ограниченной степени вы можете, но вы должны сделать это вручную _before_ запуск обновления Windows. См. [Как временно запретить переустановку обновления Windows или драйвера в Windows 10] (https://support.microsoft.com/en-us/kb/3073930). dxiv 8 лет назад 0
Попробуйте другой бесплатный виртуальный принтер PDF. например [Foxit Reader] (https://www.foxitsoftware.com/products/pdf-reader/) (что намного больше, чем принтер), чтобы увидеть, не сломаны ли только принтеры Microsoft. harrymc 8 лет назад 0
Я попытаюсь установить CutePDF Writer, чтобы увидеть, влияет ли он также, но что тогда? Я не хочу использовать это или любое другое третье лицо, я хочу исправить родную и знаю, почему она сломана с самого начала. Yanick Girouard 8 лет назад 0
Я спрашивал об этом, потому что есть жалобы, что принтер ** no ** pdf работает с последним обновлением Windows 10. Вы также можете запустить [sfc /scannow](http://www.tenforums.com/tutorials/2895-sfc-command-run-windows-10-a.html), чтобы проверить, считает ли Windows, что ее действительное нарушенное состояние - " нормальный". harrymc 8 лет назад 0
Я установил CutePDF Writer и смог без проблем распечатать документ Excel, а также распечатать тестовую страницу из панели «Свойства принтера». Обратите внимание, что драйвер XPS Writer тоже не работает, не только PDF ... Yanick Girouard 8 лет назад 0
Что произойдет, если вы установите UAC в нормальные настройки? Кроме того, работают ли виртуальные принтеры, если вы пытаетесь сохранить их в общедоступном месте (например, на флэш-накопителе)? Ben N 8 лет назад 0
@ Бен Н - ничего не меняет. Я вернул его к значению по умолчанию (3-й тик снизу), перезапустил Windows и попытался снова распечатать тестовую страницу со страницы «Устройства и принтеры», и она сразу не удалась. Так же, как и раньше. Yanick Girouard 8 лет назад 0
Вы запускали sfc / scannow? harrymc 8 лет назад 0
@harrymc - Да: «Защита ресурсов Windows не обнаружила никаких нарушений целостности». Yanick Girouard 8 лет назад 0
Попытайтесь увидеть, можете ли вы найти какую-то информацию в средстве просмотра событий. В противном случае я могу думать только о том, чтобы (1) сообщить об ошибке в Microsoft с помощью приложения «Обратная связь Windows» и подождать, пока она будет исправлена, (2) тем временем продолжить использовать CutePDF или другое. harrymc 8 лет назад 0
Есть ли запятые в именах файлов, которые вы вводите? Что произойдет, если вы установили XPS Writer в качестве принтера по умолчанию? Ben N 8 лет назад 0
@harrymc - ничего в журналах событий, даже если я включаю все журналы службы печати (oepations). Бен Н - это описано в моем первоначальном посте (последний абзац). Это не тот случай. Изменение любого драйвера по умолчанию не помогает, я уже пробовал это. Это определенно странный! Yanick Girouard 8 лет назад 0
После каждого обновления Windows 10 на этом форуме появляется несколько странных сообщений. У большинства из них нет решения, кроме ожидания Microsoft или перехода на Windows 7. harrymc 8 лет назад 2

2 ответа на вопрос

5
harrymc

Когда генеральный директор Microsoft Сатья Наделла решил уволить 5500 сотрудников Microsoft, причем Windows пострадала сильнее всего, многое изменилось в мире Windows. Наделла сократила множество инженеров по тестированию, добавив роль тестирования к менеджеру по продукту и гораздо больше полагаясь на программу Windows Insider .

К сожалению, это совпало с выпуском Windows 10, операционной системы, которая была отключена слишком рано и без достаточного тестирования, вместо этого полагаясь на очень быстрый ритм обновлений, чтобы исправить ожидаемые проблемы, которые вскоре появились.

К сожалению, опять же, из-за отсутствия тестирования и обеспечения качества, исправления, которые сейчас не выполняются, в свою очередь также вызывают проблемы.

С большой грустью я наблюдаю на этом форуме после каждого серьезного обновления Windows 10 появление новых проблем. У большинства из них нет решения, кроме как ждать исправления от Microsoft или переходить на очень стабильную Windows 7.

Таким образом, есть очень мало решений, которые я могу предложить для вашей проблемы:

  1. Запустите sfc / scannow, чтобы убедиться, что для Windows его фактическое состояние «нормально».

  2. Проверьте в Event Viewer сообщения об ошибках, относящиеся к вашей проблеме.

  3. Сообщите об ошибке в Microsoft с помощью приложения «Обратная связь Windows» и дождитесь ее исправления.

  4. В качестве временного решения используйте сторонний продукт, например, CutePDF Writer, который вы уже попробовали и который исправно работает, до тех пор, пока проблема не будет устранена Microsoft.

Как своего рода отчаянная мера, в случае, если обновление 1511 для Windows 10 вызвало проблему, вы можете найти ISO после 1511 и выполнить чистую установку Windows 10. Это небольшая надежда, что какой-то компонент Windows, который не был полностью обновлен раньше, теперь будет работать правильно.

Спасибо за предложения. Я уже сделал пункты 1-4. Я не хочу переустанавливать заново, просто чтобы посмотреть, будет ли исправлена ​​эта глупая ошибка, но это не так важно, это большая неприятность, без которой я могу жить. Мне было очень грустно, что Microsoft не предоставила для этого известных проблем (с исправлением). Я не могу быть единственным пострадавшим от этого! Yanick Girouard 8 лет назад 0
Если проблема возникла только после обновления 1511, иногда помогает удалить его и переустановить. Это, вероятно, означает, что само обновление 1511 было ошибочным и впоследствии обновлено. harrymc 8 лет назад 0
Я попробовал это уже безрезультатно. Yanick Girouard 8 лет назад 0
Решение тогда должно прийти от Microsoft. К сожалению, я не вижу больше возможных действий на вашей стороне, чем в моем ответе. harrymc 8 лет назад 1
И windows 8 был правильно протестирован? nicolas 8 лет назад 0
1
axys93

On your question, you said that you tried to uninstall the feature using the 'Turning Windows features on or off', let's try another approach:

  • Search for Device Manager, or do Win + R and then DEVMGMT.MSC.
  • Go to 'Print queues' then uninstall both the PDF and XPS print queues.
  • Search for 'Advanced Printer Setup', or look this option in the Control panel.
  • Select 'The printer that I want isn't listed', in the next window choose 'Add a local printer or network printer with manual settings', select 'Use an existing port:' then in the dropdown select 'FILE: (Print to File)'.
  • In the next window, it will appear a list. Select Microsoft then in the second list select 'Microsoft Print to PDF' and next.
  • Select 'Replace the current driver' and then next
  • Give the printer a name (I suggest the original name) then next and it shall reinstall the printer and its driver.
  • Repeat the process but now instead of selecting 'Microsoft Print to PDF' in the list, select the XPS one.
  • Restart and see if it prints now.
Постараюсь сегодня вечером и доложу. Спасибо за предложение! Yanick Girouard 8 лет назад 0
К сожалению, вышесказанное не сработало. Я по-прежнему получаю ту же ошибку (тестовую страницу не удалось напечатать) после того, как я вручную переустановил принтер этим способом, после чего следую за буквой. Yanick Girouard 8 лет назад 0
Запустите файл optionfeatures.exe, снимите флажок Microsoft print to pdf и нажмите ОК. Чтобы переустановить его обратно, снова запустите OptionalFeatures и установите флажок «Печать Microsoft» в PDF. Win32Guy 8 лет назад 0
Был там, сделал это. Это не так. Yanick Girouard 8 лет назад 0

Похожие вопросы