Новые вопросы с тегом «ticket-system»

Мы используем OTRS для общения с клиентами. У нас была проблема с нашей исходящей почтой, и мы хотим посмотреть, какие письма были отправлены с OTRS. Есть ли что-то вроде почтового ящика OTRS, где я нахожу историю всей исходящей почты?

Надеюсь, я объясню это хорошо. Я обычно захожу в систему поддержки, которая отслеживает активные тикеты. Вместо того, чтобы переходить на страницу поддержки, входить в систему и отправлять запрос на новые заявки, возможно ли, чтобы виджет на боковой панели входил в систему и загружался при запуске?...

Ищите программное обеспечение для продажи билетов с открытым исходным кодом с функцией отслеживания времени для регистрации часов. Я просмотрел несколько веб-приложений, но я специально искал программное обеспечение, которое можно загрузить, установить и настроить. Я попробовал OSTicket, но это треб...

Мне было интересно, есть ли в Redmine какой-либо способ получить список всех вложений со ссылками на соответствующие заявки (или просмотреть только заявки, у которых есть вложение). Я не нашел никакого фильтра для этого. Я не нашел ничего под вкладками "Документы" или "Файлы". Я не нашел плагин для...

Предположим, у нашего клиента Боба есть следующий адрес электронной почты: bob@isyouruncle.com. Он настроил автоответчик на этот адрес, поэтому, если вы отправляете ему письмо, он автоматически отвечает: Thank you for contacting me, Bob, your uncle. I love you. Теперь предположим, что у нас есть си...