Есть ли способ получить метку обслуживания Dell через веб-сайт dell.com?

4998
Jake McGraw

Я приобрел компьютер Dell через dell.com в августе 2009 года. Он подходит для бесплатного обновления с Windows Vista до Windows 7. У меня нет ноутбука под рукой (это был подарок), хотя я скопировал метку обслуживания, которая требуется для планирования обновления. Теперь Dell говорит мне, что не распознает метку обслуживания. Чтобы исключить ошибку транскрипции, я хотел бы узнать, есть ли какой-либо способ найти мой сервисный тег с помощью веб-сайта Dell и моего номера заказа на покупку или серийного номера.

1
Я получил то же сообщение, когда зашел на dell.com и ввел свой сервисный тег. Оказалось, что dell.com не распознал мой тег, но http://dell.nl/ сделал. Может стоит поболтать за свою страну, Hennes 7 лет назад 0

4 ответа на вопрос

2
Collin Allen

Хит, F2прежде чем он загрузится, и посмотрите на экране BIOS. Там у Делс часто есть свой Сервисный Метка. Если он не совпадает с тем, что находится на нижней части ноутбука, значит, вы нашли настоящую метку обслуживания. Если он совпадает, то, скорее всего, это проблема со стороны Dell.

Для этого все равно нужно иметь ноутбук под рукой ... Но, это хороший совет, чтобы сравнить BIOS с меткой. Arjan 14 лет назад 1
Хм ... Вы случайно также скопировали код экспресс-обслуживания (ESC)? Вы можете вычислить метку обслуживания, используя эту страницу: http://www.creativyst.com/Doc/Articles/HT/Dell/DellNumb.htm Collin Allen 14 лет назад 0
2
Sathya

Я не думаю, что это возможно, без ноутбука под рукой - вам понадобится доступ к нему. Я проверил свой счет, и в нем нет упоминания тега Service. Если вы можете подключиться к нему через VNC / RDP, то вы можете найти его с помощью (1) wmic

C:\Users\Sathya>wmic bios get serialnumber SerialNumber CR8XXXX

Или (2) по этой ссылке

1
Marcin

Почему бы не обратиться в службу поддержки Dell и не сообщить им свой номер заказа и любую другую соответствующую информацию, указанную в вашем счете. Они должны быть в состоянии предоставить вам метку обслуживания, так как я уверен, что они каким-то образом привязаны к вашему заказу.

0
Sarge

Я предполагаю, что вы купили ноутбук как подарок для кого-то другого и хотели бы воспользоваться преимуществами обновления. Во-первых, я не уверен, что вы сможете использовать обновление для себя, так как оно может быть привязано к системам Dell (обычная практика OEM)

Однако, если вы пытаетесь получить обновление для человека, которому вы дали ноутбук, то почему бы не позвонить им и не получить номер метки или сообщить им об обновлении?

Нет, это для владельца ноутбука, я просто не хотел привлекать кого-либо в Dell или получателя ноутбука. Jake McGraw 14 лет назад 0

Похожие вопросы