Какую операционную систему вы используете (какую версию windows?). Отрегулировали ли вы настройки разрешения с панели управления?
В большинстве случаев, если двойные мониторы не работают на ноутбуках, это потому, что вам нужно перенаправить ввод с помощью функциональных клавиш на вашем ноутбуке. Это должно быть что-то вроде Fn+F7
(спасибо music2myear)
Если это не проблема, это может быть версия окон, которые вы используете. В некоторых версиях Windows вы даже не можете менять обои, что заставляет меня думать, что это также функция, которую они могут блокировать.