У моего друга была такая же проблема, и она была исправлена путем загрузки новейших драйверов с http://support.dell.com . Если это не работает: проверьте журнал событий, нажав сначала клавиши Windows + R, затем введите eventvwr.exe и нажмите ОК. Проверьте специально Windows-журнал - Система.
Но когда вы купили свой ноутбук? если ноутбук не старше полугода, вы можете бесплатно получить обновление до windows 7 по адресу https://win7.dell.com/Eligibility.aspx