Это может случиться Если у вас есть доступ к базе данных, попробуйте получить записи для вашего логина через таблицу USESSION и USERS.
SELECT us.actual_name, dbo.USESSION.* FROM dbo.USERS AS us LEFT JOIN dbo.USESSION ON us.user_id = dbo.USESSION.user_id WHERE user_name = 'your_login_name'
Возможно, вы сможете сбросить имя входа с помощью удаления в этом сеансе.
DELETE FROM dbo.USESSION where session_id = <your_session_id>
В противном случае позвоните в службу поддержки Primavera.