выявление проблемы широкополосного подключения: разрешение хоста

477
Tim Hendricks

Я пытаюсь решить проблему с моим широкополосным интернет-соединением. Вопрос заключается в следующем:

При использовании моего подключения к Интернету дома загрузка веб-страниц часто (но не всегда) занимает очень много времени. Это происходит на всех устройствах и на всех веб-сайтах, к которым я пытаюсь получить доступ через широкополосное соединение (проводное и беспроводное). На ПК я увижу сообщение «Resolving host», как описано здесь: http://www.webnots.com/correct-chrome-resolving-host-issue/, которое подразумевает, что это проблема DNS. После разрешения хоста страница загрузится с ожидаемой скоростью. Тесты скорости соединения, такие как speedtest.net, покажут низкий пинг и высокие результаты загрузки и выгрузки. Я попробовал шаги по ссылке выше, но, к сожалению, безрезультатно, в том числе:

  • Тест на проводное соединение вместо беспроводного
  • Изменить адрес DNS-сервера на общедоступный DNS (8.8.8.8 на моем ПК и консоли)
  • Очищен кеш DNS
  • Протестировано на нескольких устройствах (2 ПК, 3 телефона, 1 планшет, 1 домашняя консоль. У всех одна и та же проблема)

Эта проблема не устранена с тех пор, как я впервые подписался на поставщика услуг широкополосного доступа несколько месяцев назад. У меня уже было бесчисленное количество телефонных звонков в службу поддержки интернет-провайдеров, а также многократные посещения моего дома, чтобы попытаться решить эту проблему. Однако, как многие из вас, вероятно, испытали на собственном опыте, средний сотрудник по обслуживанию клиентов ISP не обладает знаниями для решения подобных проблем. Они всегда будут возвращаться к стандартным тестам интернет-соединения, чтобы «доказать», что соединение работает правильно, что не отражает проблему, с которой я сталкиваюсь.

Я ищу способ измерить мое интернет-соединение, которое определит проблему неопровержимым образом. Если возможно, я бы хотел измерить, связана ли проблема с линией, моим модемом или маршрутизатором.

Я хочу передать объяснение проблемы (если возможно, с решением) моему провайдеру, чтобы заставить его решить проблему или позволить мне расторгнуть свой контракт. Как это может быть сделано? Любая помощь будет очень высоко ценится.

1
Маловероятно, что эта проблема связана с вашей линией или модемом - в противном случае все будет замедлено, а не только разрешение DNS. Интересная часть описания вашей проблемы заключается в том, что проблема не исчезнет, ​​если вы смените поставщика DNS. Первое, что я хотел бы сделать, это использовать wireshark для захвата DNS-пакетов и убедиться, что вы * действительно * используете 8.8.8.8, и это замедленный ответ вызывает замедление. Следующее, что я хотел бы сделать, это проверить настройки маршрутизатора и отключить любые подозрительно выглядящие функции DNS, такие как кэширование. dirkt 7 лет назад 0
Спасибо за совет, сейчас устанавливаю wireshark. Я буду дома через несколько часов и опубликую результаты после. Я уже пытался изменить настройки на маршрутизаторе (включая адрес DNS), но маршрутизатор, полученный от интернет-провайдера, крайне ограничен в настройках. Я не могу ничего изменить, связанный с DNS. Я предполагаю, что настройка DNS на моем ПК всегда будет отменять настройку на маршрутизаторе? Tim Hendricks 7 лет назад 0
Какая марка и модель роутера? Ваш интернет-провайдер позволяет заменить его собственным роутером? Если да, то позволяет ли вам повторно прошить роутер? В случае, если маршрутизатор реализует обязательное перенаправление DNS и кэширование даже для других DNS-серверов (маловероятно, но возможно), независимо от того, какие настройки вы выполняете на своем ПК, маршрутизатор всегда будет использовать DNS-серверы, определенные вашим провайдером, и если они медленно ... Но это только один из многих возможных сценариев. dirkt 7 лет назад 0

0 ответов на вопрос

Похожие вопросы