DSL постоянно высокий пинг, как мне создать кейс, чтобы показать мой провайдер?

1467
DSL Guest

Я недавно переключился на Century Link, и у меня есть линия DSL, которая раньше была спутниковым Интернетом, и, хотя она имела низкую пропускную способность, задержка была определенно приемлемой для воспроизведения. Теперь, когда у меня есть этот новый провайдер, у меня самый низкий, если мне повезет, к серверам, которые находятся рядом со мной, 150+ пинг. Теперь не поймите меня неправильно, 100 действительно играбельно, но обычно на уровне 200+ больше, чем что-либо еще, и часто будет очень плохо и просто подпрыгнет до 300+, 400+, 500+. Как мне подготовить кейс для представления интернет-провайдеру? Какие инструменты я использую, чтобы измерить это и как? У меня есть это приложение под названием PingPlotter, которое кажется очень адекватным, но если я пингую график с обычными серверами, не может ли мой провайдер просто сказать, что проблема с серверами, а не их? Что я должен проверить тогда?

Выход Tracert:

(Это сервер, на котором я играл с пингом 80-50)

C:\Users\Shpee>tracert 104.153.105.95  Tracing route to us3.skial.com [104.153.105.95] over a maximum of 30 hops:  1 1 ms 1 ms 1 ms modem.Home [192.168.0.1] 2 1523 ms 559 ms 63 ms 67.40.227.243 3 * 841 ms 63 ms phnx-agw1.inet.qwest.net [75.160.237.145] 4 1324 ms 1602 ms 70 ms los-brdr-01.inet.qwest.net [67.14.102.110] 5 503 ms 2013 ms 1325 ms 63-235-40-146.dia.static.qwest.net [63.235.40.14 6] 6 1144 ms 920 ms 839 ms dls-b21-link.telia.net [62.115.139.8] 7 1507 ms 996 ms 1208 ms chi-b21-link.telia.net [62.115.135.42] 8 1033 ms 576 ms 591 ms chi-b22-link.telia.net [62.115.141.176] 9 1263 ms 1027 ms 113 ms telia-2.e2.router2.chicago.nfoservers.com [64.74 .97.253] 10 1047 ms 495 ms 478 ms us3.skial.com [104.153.105.95]  Trace complete.

(Это BBC, как вы можете видеть)

C:\Users\Shpee>tracert www.bbc.co.uk  Tracing route to www.bbc.net.uk [212.58.246.92] over a maximum of 30 hops:  1 2 ms 2 ms 2 ms modem.Home [192.168.0.1] 2 1040 ms 74 ms 68 ms 67.40.227.243 3 1641 ms 1156 ms 666 ms phnx-agw1.inet.qwest.net [75.160.237.145] 4 704 ms 75 ms 139 ms los-brdr-01.inet.qwest.net [67.14.102.110] 5 79 ms 115 ms 71 ms 63.146.27.34 6 * * * Request timed out. 7 853 ms 337 ms 197 ms unknown.Level3.net [212.187.139.230] 8 * * * Request timed out. 9 * * * Request timed out. 10 198 ms 199 ms 209 ms ae0.er01.cwwtf.bbc.co.uk [132.185.254.93] 11 198 ms 202 ms 200 ms 132.185.255.165 12 200 ms 203 ms 198 ms bbc-vip013.cwwtf.bbc.co.uk [212.58.246.92]  Trace complete.  C:\Users\Shpee>

Это путь к моему обычному серверу

Tracing route to us3.skial.com [104.153.105.95] over a maximum of 30 hops:  0 Shpee-PC.Home [192.168.0.7]  1 modem.Home [192.168.0.1]  2 67.40.227.243  3 phnx-agw1.inet.qwest.net [75.160.237.145]  4 * los-brdr-01.inet.qwest.net [67.14.102.110]  5 63-235-40-146.dia.static.qwest.net [63.235.40.146]  6 dls-b21-link.telia.net [62.115.139.8]  7 chi-b21-link.telia.net [62.115.135.42]  8 chi-b22-link.telia.net [62.115.141.176]  9 telia-2.e2.router2.chicago.nfoservers.com [64.74.97.253]  10 us3.skial.com [104.153.105.95]  Computing statistics for 250 seconds... Source to Here This Node/Link  Hop RTT Lost/Sent = Pct Lost/Sent = Pct Address  0 Shpee-PC.Home [192.168.0.7] 0/ 100 = 0% |  1 6ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% modem.Home [192.168.0.1] 1/ 100 = 1% |  2 873ms 2/ 100 = 2% 1/ 100 = 1% 67.40.227.243 0/ 100 = 0% | 3 863ms 3/ 100 = 3% 2/ 100 = 2% phnx-agw1.inet.qwest.net [75.160.237.145] 0/ 100 = 0% |  4 886ms 3/ 100 = 3% 2/ 100 = 2% los-brdr-01.inet.qwest.net [67.14.102.110] 0/ 100 = 0% |  5 919ms 2/ 100 = 2% 1/ 100 = 1% 63-235-40-146.dia.static.qwest.net [63.235.40.146] 0/ 100 = 0% |  6 930ms 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% dls-b21-link.telia.net [62.115.139 .8] 1/ 100 = 1% |  7 976ms 2/ 100 = 2% 0/ 100 = 0% chi-b21-link.telia.net [62.115.135 .42] 0/ 100 = 0% |  8 969ms 2/ 100 = 2% 0/ 100 = 0% chi-b22-link.telia.net [62.115.141 .176] 1/ 100 = 1% |  9 --- 100/ 100 =100% 97/ 100 = 97% telia-2.e2.router2.chicago.nfoserv ers.com [64.74.97.253] 0/ 100 = 0% |  10 937ms 3/ 100 = 3% 0/ 100 = 0% us3.skial.com [104.153.105.95]  Trace complete.

Также мой роутер называется ZyZEL C1100Z

Это наверное актуально

DSL Link

Link Statistic Status Broadband Mode Setting: Auto Select Broadband Mode Detected: G.DMT DSL Link Uptime: 1 Days, 6H:53M:10S Retrains: 4 Retrains in Last 24 Hours: 0 Loss of Power Link Failures: 0 Loss of Signal Link Failure: 4 Loss of Margin Link Failure: 0 Link Train Errors: 0 Unavailable Seconds: 129 Estimated Loop Length: 900 feet Uncanceled Echo: 10 Transport Mode: ATM Path Parameter: 0/32 Priority: UBR without PCR Service Type: ATM - LLC Bridged

DSL Power

http://puu.sh/p8z0j.png

DSL Transport

http://puu.sh/p8yZn.png

0
Пожалуйста [отредактируйте] и предоставьте вывод tracert (или лучший путь) на один или два ваших проблемных сервера. Это позволит определить источник задержки. Для сравнения сделайте то же самое с хорошо известным адресом, например, www.bbc.co.uk. DavidPostill 7 лет назад 0
Ваша статистика роутера также может быть интересной ... DavidPostill 7 лет назад 0
http://pastebin.com/7Tx4HP12 Если я должен быть в состоянии публиковать большие объемы текста, я не знаю, как, но есть вещи, которые вы просили, если вы хотите статистику маршрутизатора, что вы подразумеваете под этим DSL Guest 7 лет назад 0
[Как получить статистику линии маршрутизатора] (http://www.kitz.co.uk/adsl/frogstats.php) немного устаревшая и, вероятно, не распространяется на ваш модем. Но он говорит вам, что искать, если вы можете найти нужную страницу в вашем модеме. DavidPostill 7 лет назад 0
Можете ли вы предоставить вывод `pathping`? Это покажет потерю пакета, а также задержку. `pathping 104.153.105.95` будет достаточно. Здесь определенно есть проблема с провайдером. DavidPostill 7 лет назад 0
О, еще несколько вопросов: это проводное или беспроводное соединение? Прямой к модему? Или у вас есть другое сетевое оборудование между ними? Были ли все игры / загрузки / просмотра ходов / и т.д. остановлены до трассировки? DavidPostill 7 лет назад 0
«Также мой маршрутизатор называется ZyZEL C1100Z», войдите в систему маршрутизатора и перейдите на страницу состояния DSL. Сообщите результаты. DavidPostill 7 лет назад 0
Вы действительно не можете доверять traceroute или его вариантам в Интернете. Это инструмент, который можно использовать в вашей собственной сети, где вы знаете, чего ожидать от результатов. Многие интернет-провайдеры или интернет-провайдеры на пути будут отправлять трафик от traceroute по другому пути или по альтернативным / резервным каналам связи с другими интернет-провайдерами, чтобы замаскировать свои внутренние сети. Вы просто не можете доверять информации traceroute из чужой сети. То же самое относится к эхо-ответу ICMP (ping) и эхо-ответу ICMP. Эти инструменты также могут быть ненадежными в сетях MPLS, где маршрутизация не используется. Ron Maupin 7 лет назад 0
@RonMaupin В этом случае выходной путь показывает потерю данных между CPE и DSLAM. Я не думаю, что какой-либо провайдер может перенаправить путь, пройденный данными для этого первого прыжка. Они могли бы манипулировать RTT, но зачем им? Обратите внимание, 873ms более чем достаточно для США в Великобританию и обратно ...;) DavidPostill 7 лет назад 0
@DavidPostill, я понял, что есть проблема с провайдером. Я просто хотел прокомментировать OP, что нельзя доверять traceroute для предоставления точной информации в Интернете, даже если ваш интернет-провайдер не перенаправляет трафик, другие могут. RFC для traceroute всегда имел экспериментальный статус, но теперь он переведен в исторический статус и устарел. Ron Maupin 7 лет назад 0
@RonMaupin Хмм. Спасибо, я не знал об этом ... DavidPostill 7 лет назад 0
@DavidPostill, [RFC 6814, формальное устаревание некоторых параметров IPv4, раздел 2.3 Traceroute] (https://tools.ietf.org/html/rfc6814#section-2.3): "_Параметр Traceroute определен в [RFC1393]. Traceroute опция определена как экспериментальная; она никогда не была широко распространена в общедоступном Интернете. Ron Maupin 7 лет назад 0
Вы запускали эти трассировки, пока ничто другое не использовало соединение, и какова скорость соединения? Julie Pelletier 7 лет назад 0

3 ответа на вопрос

1
DavidPostill

Как мне подготовить кейс для представления интернет-провайдеру?

Глядя на pathpingвывод :

Hop RTT Lost/Sent = Pct Lost/Sent = Pct Address  0 Shpee-PC.Home [192.168.0.7] 0/ 100 = 0% |  1 6ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% modem.Home [192.168.0.1] 1/ 100 = 1% |  2 873ms 2/ 100 = 2% 1/ 100 = 1% 67.40.227.243

  • Существует 1%потеря пакета между вашим модемом (переход 1) и ISL DSLAM (переход 2)

  • Важной потерей пакетов является то, что показано рядом с вертикальной чертой |

    Это указывает на реальную потерю соединения (происходит потеря данных, передаваемых по маршруту).

  • Потеря пакета рядом с IP-адресом указывает на потерю, пропинговавшую этот конкретный маршрутизатор.

    Это может указывать на то, что маршрутизатор перегружен и не отвечает на эхо-запросы своевременно.

    Потеря здесь не влияет на передачу данных по маршруту.

  • После того, 873msкак пакеты покинут вашу сеть, будет очень высокий RTT ( ).

  • В выходных данных показана дополнительная потеря пакетов, но она находится за пределами сети ISP (Qwest) OP.

    Общая потеря от начала до конца составляет 3%, как показывают данные для прыжка 10 (последний переход):

    10 937ms 3/ 100 = 3% 0/ 100 = 0% us3.skial.com [104.153.105.95]

Глядя на DSL Link

Retrains: 4 Retrains in Last 24 Hours: 0 Loss of Power Link Failures: 0 Loss of Signal Link Failure: 4

Ваш модем должен завершить переобучение "Retrains in Last 24 Hours: 0", и скорость линии должна быть стабильной.

pathpingВыход указывает на проблему с подключением к Интернету.

Вы должны поговорить с вашим провайдером.

Не могли бы вы объяснить, как вы пришли к этим выводам? Hefewe1zen 7 лет назад 1
@DSLGuest Окончательный ответ, включая все, что я могу выяснить из вашей диагностики. DavidPostill 7 лет назад 0
@ Hefewe1zen Я расширил ответ, чтобы попытаться объяснить его для вас (и всех остальных). DavidPostill 7 лет назад 0
Спасибо, что помогли мне, что мне, грубо говоря, сказать им? DSL Guest 7 лет назад 0
@DSLGuest Проблема с вашим соединением, потеря пакетов и очень высокий RTT. DavidPostill 7 лет назад 0
0
le_top

Когда вы обратитесь к вашему провайдеру, вы получите поддержку первого уровня на линии. Я не думаю, что они будут нуждаться / понимать эти отчеты. Вы можете сказать, что у вас высокий пинг, и они обязательно продолжат проверку.

Вы можете найти другие индикаторы неисправной линии - проверьте интерфейс администрирования вашего ADSL-роутера. Некоторые указывают на пинг, вы также можете увидеть количество (исправленных) ошибок и т. Д.

Чтобы проиллюстрировать, как работает поддержка, я поделюсь своей недавней проблемой с моей ADSL. Из-за последовательных перерывов я связался с провайдером. Сначала на линии был голосовой робот, который вел автоматические проверки еще до того, как разговаривать с реальным человеком. Тогда поддержка первого уровня проверила и указала, что проблема была в моем здании. Мы договорились, что провайдер отправит техника. Затем техник провел локальную проверку и определил, что линия не сбалансирована из-за проблемы с подключением настенного разъема RJ. После разрешения линия снова была сбалансирована. Тем временем он проверил, что уровень сигнала, поступающего в помещение, находился в пределах гарантированных уровней, и провел несколько измерений со своим специализированным оборудованием.

Поэтому вам следует позвонить своему провайдеру, чтобы узнать, как он работает - вы всегда можете отказаться и провести дальнейшее расследование, прежде чем обращаться к специалисту, который может быть за вас, если проблема не в провайдере. Я не думаю, что отчеты Ping имеют какое-либо реальное использование. Интернет-провайдер использует свои собственные ссылки.

0
Hefewe1zen

Похоже, что на qwest.net (то есть CenturyLink) происходят тайм-ауты и высокая задержка. Короче говоря, существует проблема в сети вашего интернет-провайдера, между вами и Интернетом.

Держите пару журналов tracert и позвоните им и объясните, что происходит. Не бойтесь просить об увеличении поддержки, если технология первого уровня бесполезна.

Похожие вопросы