Попросите пользователя вытащить его из теневой копии на вкладке «Предыдущие версии».
Если это по какой-то причине не работает, возможно, попробуйте дать пользователю разрешение администратора домена достаточно долго, чтобы извлечь файл из теневой копии (как они).