Вы можете использовать Интернет на любом другом устройстве у себя дома?
Если вы можете пинговать Google, значит, интернет работает нормально. Но вы не можете получить доступ к Интернету. В этом случае проблема может быть связана с браузерами, поэтому используйте перекрестную проверку Internet Explorer или Edge (в Windows 10).
Или вы можете сбросить Mozilla Firefox тоже. Сбросить Firefox. Нажмите кнопку справки в строке меню -> затем Информация об устранении неполадок -> затем обновите Firefox.
Если проблема не устранена, попробуйте перезагрузить модем / маршрутизатор и компьютер, а затем проверьте.
ipconfig / release
ipconfig / flushdns
ipconfig / registerdns
Если какое-либо из этих решений не работает для вас. Тогда может возникнуть конфликт с программным обеспечением, драйвером или программным обеспечением безопасности. Вы можете попытаться восстановить ваш компьютер до последней рабочей стадии, прежде чем перейти к сбросу / обновлению Windows.