Прерывистая задержка сети при жестком подключении, прерывистый пинг «истекло время ожидания запроса»

626
Eriq Triumph

Я использую Windows 7 x64 SP1.

В течение прошлой недели я испытывал периодические проблемы с задержкой в ​​сети.

Я чаще всего испытываю проблему с задержками веб-страниц и таймаутами во время игр ...

и прерывистый «тайм-аут запроса» при пинге различных серверов.

Проблема остается, независимо от того, беспроводный я или зашитый.

Прямо сейчас я жестко подключен к модему.

Я обновил драйверы, сбросил все оборудование и много раз перезагружал компьютер.

Моему модему (и роутеру) три месяца.

Вот результаты нескольких тестов ping:

Pinging etrade.com [12.153.224.22] with 32 bytes of data: Request timed out. Reply from 12.250.158.14: Destination net unreachable. Reply from 12.250.158.14: Destination net unreachable. Reply from 12.250.158.14: Destination net unreachable.  Ping statistics for 12.153.224.22: Packets: Sent = 4, Received = 3, Lost = 1 (25% loss),   Pinging comcast.net [69.252.80.75] with 32 bytes of data: Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=42ms TTL=57 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=43ms TTL=57 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=75ms TTL=57 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=38ms TTL=57  Ping statistics for 69.252.80.75: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 38ms, Maximum = 75ms, Average = 49ms       Pinging ua.com [96.45.82.161] with 32 bytes of data: Request timed out. Request timed out. Request timed out. Request timed out.  Ping statistics for 96.45.82.161: Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),       Pinging logmein.com [13.91.40.166] with 32 bytes of data: Request timed out. Request timed out. Request timed out. Request timed out.  Ping statistics for 13.91.40.166: Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),      Pinging ccomcast.net [172.98.192.37] with 32 bytes of data: Request timed out. Reply from 172.98.192.37: bytes=32 time=33ms TTL=53 Reply from 172.98.192.37: bytes=32 time=32ms TTL=53 Reply from 172.98.192.37: bytes=32 time=33ms TTL=53  Ping statistics for 172.98.192.37: Packets: Sent = 4, Received = 3, Lost = 1 (25% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 32ms, Maximum = 33ms, Average = 32ms       Windows Network Diagnostics:  Troubleshooting has successfully completed  Problems found:  Your computer appears to be correctly configured, but the device or resource   (192.168.10.1) is not responding    Modem Diagnostics 192.168.100.1:  Status The statuses listed show the connection state of the cable modem. They are used by   your service provider to evaluate the operation of the cable modem.  Startup Procedure Procedure Status Comment Acquire Downstream Channel Locked Connectivity State OK Operational Boot State OK Operational Configuration File OK  Security Enabled BPI+ DOCSIS Network Access Enabled Allowed     Downstream Bonded Channels Channel Lock Status Modulation Channel ID Frequency Power SNR   Corrected Uncorrectables 1 Locked QAM256 4 501000000 Hz 8.3 dBmV 40.3 dB 0 0 2 Locked QAM256 1 483000000 Hz 8.5 dBmV 40.6 dB 0 0 3 Locked QAM256 2 489000000 Hz 9.2 dBmV 40.9 dB 0 0 4 Locked QAM256 3 495000000 Hz 8.8 dBmV 40.6 dB 0 0 5 Locked QAM256 8 525000000 Hz 8.5 dBmV 40.6 dB 0 0 6 Locked QAM256 9 531000000 Hz 6.8 dBmV 40.1 dB 0 0 7 Locked QAM256 10 537000000 Hz 8.6 dBmV 40.4 dB 0 0 8 Locked QAM256 15 567000000 Hz 2.9 dBmV 38.6 dB 0 0 9 Locked QAM256 16 573000000 Hz 5.9 dBmV 39.7 dB 0 0 10 Locked QAM256 17 579000000 Hz 6.4 dBmV 39.8 dB 0 0 11 Locked QAM256 18 585000000 Hz 6.4 dBmV 39.9 dB 0 0 12 Locked QAM256 19 591000000 Hz 6.5 dBmV 39.7 dB 0 0 13 Locked QAM256 20 597000000 Hz 7.8 dBmV 40.0 dB 0 0 14 Locked QAM256 22 609000000 Hz 6.3 dBmV 39.7 dB 0 0 15 Locked QAM256 23 615000000 Hz 6.5 dBmV 39.7 dB 0 0 16 Locked QAM256 24 621000000 Hz 6.1 dBmV 39.7 dB 0 0     Upstream Bonded Channels Channel Lock Status US Channel Type Channel ID Symbol Rate Frequency   Power 1 Locked ATDMA 61 5120 Ksym/sec 35800000 Hz 43.8 dBmV 2 Locked ATDMA 62 5120 Ksym/sec 29400000 Hz 42.0 dBmV 3 Locked ATDMA 63 5120 Ksym/sec 23000000 Hz 40.3 dBmV 4 Locked ATDMA 64 5120 Ksym/sec 16600000 Hz 39.0 dBmV   Current System Time: Mon May 07 10:11:37 2018

На этой неделе у меня назначена встреча с моим провайдером, но есть ли что-то еще, что я могу попробовать?

Большое спасибо заранее.

Eriq

1
Попробуйте выполнить постоянный пинг к вашему локальному шлюзу, я полагаю из вашего вопроса, что это 192.168.10.1. Если время запуска истекает одновременно с другими вещами, неисправен используемый вами маршрутизатор / коммутатор или, возможно, ваш локальный ПК-тест с другой машиной подтвердил. Если это продолжает отвечать нормально, это что-то еще upsteam (то есть ваш провайдер) djsmiley2k 5 лет назад 1
Спасибо за быстрый ответ. Непрерывный пинг до 192.168.10.1 тайм-аута (в настоящее время у меня аппаратный режим, маршрутизатор не используется). К сожалению, у меня нет другой машины для тестирования. Модему всего 3 месяца. Вы предполагаете, что у него есть проблемы? Помимо моего собственного оборудования, этот компьютер прекрасно подключается через локальный WiFi. Eriq Triumph 5 лет назад 0

3 ответа на вопрос

1
Srdjan Grubor

Учитывая, что время ожидания вашего модема истекло, есть только ограниченное количество вещей, которые могут быть плохими:

  • Модем умирает и, таким образом, сбрасывает ваш пинг (ICMP-пакеты)
  • Ваш компьютер устанавливает полное соединение, а модем отбрасывает пакеты. Это может быть связано с вирусом, и, учитывая, что вы подключены к модему с SP1 Win7, это не маленький шанс. Это также может быть ваш трафик с более высоким приоритетом по объему с вашей машины (bittorrent) тоже, но менее вероятно.
  • Модем был захвачен хакером. Это может звучать как шутка, но это все чаще встречается, поскольку устройства IoT используются для генерации DDoS-атак или криптовалюты. Вы можете быть более уверенными в этом, только если другие проблемы будут отклонены как недействительные.
  • Ваш кабель плохой и / или слишком длинный. Я видел, как это происходит с самодельными кабелями, кабелями, которые проложены слишком далеко для своего номинала, и кабелями, которые находятся рядом с высоковольтным оборудованием. Я бы назвал это средней вероятностью, но я бы первым делом попытался это изменить.
Спасибо за эти предложения. Я уже попробовал несколько из них, но я повторю их, чтобы убедиться. Я сомневаюсь, что это модем, но я пойду куплю новый, чтобы убедиться. Продолжение следует.... Eriq Triumph 5 лет назад 0
1
Tim_Stewart

Несколько вещей я узнал от работы с подрядчиком Comcast за пару лет.

  1. Новые модемы и телевизионные приставки имели высокий уровень брака. Это было примерно 1 к 10, так что есть вероятность, что он неисправен, если коробка.

  2. Даже новое оборудование было подвержено плохому / ненадлежащему заземлению в домах / квартирах и сплиттерах.

  3. Старые и плохие сплиттеры могут вызвать серьезную потерю сигнала и должны быть заменены. (Выбросьте любой из найденных вами «золотых» сплиттеров.)

  4. Некоторые из шлюзов Arris и другие кабельные модемы мостового типа включатся в загрузочную петлю, пытаясь зафиксировать сигнал несущей. Передние светодиоды являются единственным признаком этого, потому что вы не можете получить доступ к веб-интерфейсу, пока он находится в этом цикле.

Ваши отношения сигнал / шум в восходящем и нисходящем направлениях находятся на более высоком уровне, чем приемлемо.

Попросите технического специалиста по замене разъемов на входящей линии (разметка и уличное нажатие). Они должны в любом случае в гости, но не всегда.

Отключите все сплиттеры в доме для устранения неполадок. Убедитесь, что модем имеет прямую линию к входящему в ваш дом антенному или подземному кабелю.

Если вы больше не можете воссоздать проблему, у вас проблема с внутренней проводкой или разветвителями в доме.

Проверьте журналы модема, ищите критические ошибки и таймауты T3.

Тайм-ауты T3 обычно указывают на проблему на уровне улицы, и, как правило, связаны с водой в блоке ретранслятора, источником помех на фидерной линии и т. Д.

Если вы видите чрезмерную перезагрузку / потерю мощности в журнале, это указывает на неисправность устройства.

Когда вы увидите технологию, обязательно упомяните, что вы отключили все сплиттеры и телевизионные приставки. (Создание home-run для модема).

Очень полезная информация, спасибо! Да, к сожалению, у меня было слишком много опыта с Comcast. У меня были проблемы прошлой осенью после урагана Ирма, и потребовалось три месяца, 13 посещений и 2 эскалации, чтобы наконец-то добраться до источника проблемы. В то время линейный инженер наконец нашел какой-то регулятор на линии, который вызывал проблемы для района. Eriq Triumph 5 лет назад 0
Во время всего этого поиска неисправностей все внутренняя проводка, внешняя проводка и ответвления были заменены. С тех пор все было хорошо до прошлой недели. У меня нет сплиттеров, нет приставок. Мой телевизор даже не подключен. Eriq Triumph 5 лет назад 0
Я поменял кабель Ethernet. Я запускаю три разные AV-программы, чтобы убедиться, что вируса нет ... но я буду продолжать следить за журналами модема (кстати, модем - Arris SB1683) и, возможно, поменять его , Eriq Triumph 5 лет назад 1
В течение всего утра непрерывный пинг в мой модем иногда запускается, а иногда и время ожидания. Eriq Triumph 5 лет назад 0
Проверьте показания SNR, когда он работает и когда он прерывистый. Сравните два, если они одинаковые, это, скорее всего, проблема с модемом. Если они резко отличаются, значит, есть проблема с ретранслятором на уровне улицы. Удачи! Tim_Stewart 5 лет назад 1
Заметано. Большое спасибо, Тим! Eriq Triumph 5 лет назад 0
0
Eriq Triumph

Оказывается, это было на стороне Comcast, и теперь это было решено. Спасибо всем за помощь!

Похожие вопросы