Я нашел решение через службу поддержки Amazon:
Войдите в рабочую область из RDP
Откройте следующий файл для редактирования в качестве администратора: C: \ Program Files \ Amazon \ Skylight.applications
Если файл не отображается, нажмите ALT, чтобы отобразить строку меню в проводнике Windows. Затем выберите Инструменты -> Параметры папки. Выберите «View Tab» и установите переключатель «Show Hidden Files and Folders».
Измените версию PCoIP_agent_installer_cmd на 1.6. Не изменяйте версию SkyLightWorkspaceConfigService.
Сохраните файл.
Перезагрузите рабочую область из консоли рабочих пространств. Система будет считать, что установлена более старая версия агента PCOIP, и обновит драйвер.
Получите кофе, пока ваше рабочее пространство перезагружается; это займет некоторое время.