Вероятно, аудиоустройство не было добавлено на виртуальную машину.
В инструментах управления, предоставляемых вашим облачным провайдером, вам необходимо убедиться, что к виртуальной машине подключено виртуальное аудиооборудование, затем вы сможете установить драйверы и затем использовать эти конечные точки аудио.