Интернет-соединение падает каждые 10 минут (точно)

Поскольку я переехал в новую квартиру несколько месяцев назад и изменил своего интернет-провайдера (тот, который использовался другими квартирами в здании - тот же маршрутизатор), я испытываю интернет-провалы (ethernet) каждые десять минут, совершенно точно.

Кажется, есть некоторые вариации, но вот пример (я делаю вывод из того, когда я ping 8.8.8.8):

4:10:27 pm (First) Drop. 4:11:54 pm Reconnect (after 87s; normally between 0.5 and 4 min). 4:21:09 pm Drop (after uptime of 555s or 9min 15s). 4:25:04 pm Reconnect (after 235s). 4:34:15 pm Drop (after uptime of 555s again!). etc.  (It is possible that the drop time is slightly earlier...) 

Интервал времени работы довольно постоянен (между 540 и 590), в то время как время простоя варьируется больше (от 0,5 до 4 минут). Во время этих дропов я не могу просматривать или получать электронные письма в своей почтовой программе и т. Д., В то время как сам маршрутизатор доступен всегда; Монитор соединения отображает «зеленое» соединение.

Другие арендаторы тоже знают об этой проблеме, но, похоже, с ними не так серьезно (реже падает, если вообще вообще уходит, быстрее время соединения?).

Я посмотрел на наш маршрутизатор:

• IP-адреса установлены на статические, поэтому мой ноутбук получает один и тот же IP-адрес при каждом подключении. Поэтому я исключаю IP-помехи между различными устройствами.
• Срок аренды DHCP установлен на 10 дней. Таким образом, слишком короткое время аренды DHCP также может быть исключено ...
• Я перезапустил роутер, ничего не изменилось. (Мне не разрешено сбрасывать, потому что у арендодателя есть его телефонная линия через упомянутый маршрутизатор.)

В чем может быть проблема? Это более вероятно, мой ноутбук (никогда не капля в старой квартире ...), маршрутизатор или провайдер?

Моя настройка:

+Device+ +Connection type to next device+  Street (ISP) via fibre-optic to Modem via Ethernet Cable to Router via Ethernet Cable (=EC) to "public" Switch via EC (also to other tenants wall ports and from there to their routers and devices [directly and over those routers] probably via EC or WiFi) to Wall port in my room via EC to my switch via EC (to Dock* via EC) to my Laptop via EC (or* USB 2.0).  *sometimes I use a USB Docking Station [Sabrent DS-RICA], but the problem stays the same, whether I do or don't. 

• Модем: DKT Comega 97601 FTTH Gateway (внизу: «Следующее поколение snmp, ftth-узел, wan [?!], Без VOIP, без CATV»)

• Маршрутизатор: FRITZ! Box Fon WLAN 7390, только Ethernet активирован и «DSL деактивирован» (без DSL, так как оптоволоконный для Ethernet).

• Ноутбук: MacBook Pro 13 '' в начале 2011 года с OS X 10.11 El Capitan.

РЕДАКТИРОВАТЬ:

!! Только записи 3 и 5 (полужирные первые предложения) могут быть актуальны; пропустите отдых и перейдите к ОБНОВЛЕНИЮ ниже!

1. Кажется, есть разница, когда я использую док-станцию ​​ноутбука или подключаю кабель Ethernet непосредственно к ноутбуку: при последней настройке время переподключения становится короче и более постоянным, около 13 секунд вместо 0,5 до 4 минут ... Но падение все еще происходит и длится одинаковое количество времени с обеими настройками.

2. Приведение времени маршрутизатора и ноутбука в соответствие друг с другом (теперь ноутбук получает время от маршрутизатора; см. Ниже) не решило проблему.

3. Публичный IP-адрес маршрутизатора остается неизменным до и после отбрасывания. (То же самое касается внутреннего IP-адреса моего ноутбука [так как он статический).)

4. Проблема также возникает, когда я являюсь единственным устройством, подключенным к маршрутизатору (кроме принтера и второго устройства FRITZ! Box, подключенного к первому; второй маршрутизатор и принтер имеют статические IP-адреса на первом маршрутизаторе).

5. Во время сброса Wireshark регистрирует много записей повторной передачи TCP (черные полосы).

   Когда я запускаю Wireshark по соединению Ethernet, после сброса не происходит никаких процессов DHCP (кроме DHCP v6: Solicit XID). Когда я подключаю и подключаю свой сетевой кабель (к док-станции и от нее), Wireshark регистрирует следующие процессы DHCP (не совсем Discover-Request-Offer-Acknowledgement):

   +Packet No.+ +Time+ +Info+  7 14 DHCP Request 38 15 DHCP Request 48 18 DHCP Request 59 22 DHCP Discover 65 24 DHCP Discover 68 26 DHCP Discover 73 31 DHCP Discover 74 31 DHCP Offer (sends static, expected IP) 76 32 DHCP Request 77 33 DHCP Request 80 35 DHCP Request 81 35 DHCP Acknowledgement 

   Когда кабель Ethernet подключен к ноутбуку напрямую, этот процесс происходит (намного быстрее и менее грязно):

   +Packet No.+ +Time+ +Info+  5 0 DHCP Request 46 1 DHCP Request 47 1 DHCP Acknowledgement 

6. «Публичный» коммутатор имеет 8 портов Ethernet, порт 1 - это порт, куда поступает сигнал, порт 4 - это порт, который доставляет мой сигнал (на настенный порт в комнате маршрутизатора). Переключение последнего кабеля Ethernet на другой порт (например, порт 5) или подключение моего ноутбука напрямую к такому порту не решает проблему. Таким образом, переключатель, кажется, работает нормально (см. ОБНОВЛЕНИЕ ниже). Непосредственное подключение к маршрутизатору также не решило проблему (см. ОБНОВЛЕНИЕ ниже). Я считаю, что все остальные арендаторы, кроме меня, используют другой маршрутизатор между маршрутизатором FRITZ! Box (или, скорее, между их настенным портом) и их устройствами. Не может ли быть проблема с использованием дополнительного роутера? (Вероятно, нет ; см. ОБНОВЛЕНИЕ ниже.)

7. Информация о роутере: Внутренний лог роутера ничего не показывает при моих сбоях; никаких неожиданных записей в журнале вообще. Прошивка FRITZ! OS 06.85, в курсе. Самодиагностика ок. Отказ NetBIOS и отказ Teredo активны. Маршрутизатор брандмауэра выключен. IPv6 деактивирован, только IPv4 . Открыты только порты 443 (HTTPS), 5060 (телефон, SIP), 7078-7109 (телефон, RTP) и 8089 (TR069). Все остальные порты закрыты; Я могу подтвердить это сканированием портов извне. Например, порт 80 не открыт. Порт 80 должен быть открыт?(Может быть, не имеет значения ?!) Кроме того, я собираюсь написать письмо в поддержку FRITZ! Box ( в ожидании, смотрите ниже, UPDATE2).

8. Хозяин говорит, что время от времени у него случаются обрывы телефонного соединения (он подключается через Ethernet-кабель к маршрутизатору («FON»); может быть, VOIP?). Кроме того, его подключение к Интернету падает таким же образом (см. ОБНОВЛЕНИЕ ниже), но он замечает это не так часто, поскольку он просматривает не так часто. Он говорит, что обе проблемы начали возникать, когда здание было подключено к новой волоконно-оптической линии город (до этого, вероятно, подключен по телефонной линии). Может ли эта проблема с телефоном быть связана с моей проблемой? (Вероятно, да ; см. ОБНОВЛЕНИЕ ниже.) Может ли моя проблема иметь отношение к оптоволоконному кабелю? (Вероятно, нет ; см. ОБНОВЛЕНИЕ ниже.)

9. Информация о связи в моей старой квартире: В предыдущей квартире у меня никогда не было проблем с подключением и пребыванием на связи. Первая установка была Wall port (Antenna socket [≠ Satellite])-->Modem (probably DSL?)-->Netgear Router-->Laptop, (вторая) и самая последняя установка была Wall port (Antenna; now same port as TV)-->ISP brand Modem-Router (?) (Phone cables also went in there)-->Laptop, тот же ISP с любой настройкой, но другой с этого момента. Я подключил кабель Ethernet, и он работал мгновенно и без нареканий ...

ОБНОВИТЬ!!

Вчера вечером я подключился к роутеру напрямую через кабель Ethernet, но возникла та же проблема. Тогда у меня появилась идея подключить тот же самый кабель к модему: больше никаких падений интернета, безупречного просмотра !! (Только некоторые наблюдения: A) Я не мог связаться с маршрутизатором через модем [естественно, так как я не в сети маршрутизатора]. Б) У меня был IPv6 и другой публичный IPv4 [та же причина]. C) Wireshark постоянно регистрирует протокол ARP «У кого есть ... [заполните IP]» записи из источника «BrocadeC_1c: 14: 00», больше ничего, но это работает. С) нормально? )

Это нормально и будет обходным путем, но я еще не удовлетворен: этот маршрутизатор должен работать; тем более, что у меня была возможность установить Wireshark на компьютере арендодателя, который также подключен к маршрутизатору FRITZ! Box (через тот же общедоступный коммутатор, что и я) и теперь может подтвердить, что проблема также возникает на других устройствах (также на мобильных устройствах). устройства, подключенные к этому FRITZ! Box через другой маршрутизатор WLAN [протестировано через ping]).

Из информации в двух параграфах выше я делаю вывод, что проблема в маршрутизаторе. ( Интернет-провайдер и модем исключены прямым подключением к модему, мой ноутбук [и все другие подключенные устройства] исключены из-за теста Wireshark на втором ноутбуке, коммутатор и кабели исключены путем прямого подключения к маршрутизатору. ) Поэтому я перезагружаюсь (стерто ) Конфигурация маршрутизатора (возврат к заводским настройкам) и прямое подключение к маршрутизатору через кабель Ethernet: проблема устранена. К сожалению, мне пришлось перенастроить роутер, потому что мой телефон арендодателя проходит через роутер. Поскольку я не решился сделать это сам, я загрузил старый файл конфигурации на маршрутизатор: проблема возникает снова ... Итак, проблема заключается в этой конкретной конфигурации ?!

Три вопроса (и один второстепенный в первом абзаце этого обновления):

1. Правильно ли сделан мой вывод?

2. Что бы вы порекомендовали мне сделать?

3. Связаны ли с этим проблемы с телефоном моего арендодателя (РЕДАКТИРОВАТЬ 8 выше)?

ОБНОВЛЕНИЕ 2

Я попытался перенастроить (вручную и автоматически): как только я изменяю даже мельчайшие детали конфигурации FRITZ! Box (например, отключаем WLAN или добавляем номер телефона) на сбросе FRITZ! Box (где нет проблем), проблема повторяется ... это так странно. Я почти закончил: я написал в службу поддержки FRITZ! Box и жду их ответа ...