Jungledisk не восстанавливает мои файлы. Как это можно исправить?

418
Arek

Я копирую свои файлы в Jungledisk уже много лет, моя резервная копия находится на Amazon S3 и имеет размер ~ 600 ГБ. К сожалению, настало время, когда мне нужно восстановить некоторые файлы (мои файлы электронной почты были повреждены).

Когда я делаю восстановление в Jungledisk, я получаю эти ошибки (все те же):

Jungledisk restore errors

Если я перейду к деталям одного из них, я получу это:

Error Details (Jungle Disk Workgroup 3.22.1.0xHTTPBadResult - (404) Error Code: NoSuchKey NoSuchKey: The specified key does not exist. Exception Code: xHTTPBadResult (9) Time: 13.02.2018 19:27:12 (GMT+1) Detailed Message: (404) Error Code: NoSuchKey Server Error Code: NoSuchKey Detailed Server Message: The specified key does not exist. HTTP Result Code: 404 HTTP Headers: HTTP/1.1 404 Not Found x-amz-request-id: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX x-amz-id-2: XXXXXXXXXXXXXXXXXX Content-Type: application/xml Transfer-Encoding: chunked Date: Tue, 13 Feb 2018 18:27:11 GMT Server: AmazonS3  HTTP Body: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <Error><Code>NoSuchKey</Code><Message>The specified key does not exist.</Message><Key>rach1-s3/BACKUPS/XXXXXXXXXXXXXX/CHUNKS/0000729696</Key><RequestId>XXXXXXXXX</RequestId><HostId>XXXXXXXXXXXXXXXX</HostId></Error> Error Location: S3Request.cpp:170 S3Request::ReadFile via JungleDiskBulk.cpp:141 JungleDiskBulk::NetworkReadObject via ChunkManager.cpp:533 ChunkManager::EnsureDownloadedChunk via BlockBackupManager.cpp:2401 BlockBackupManager::RestoreOneFile via BlockBackupManager.cpp:2412 BlockBackupManager::RestoreOneFile

(Я заменил некоторые загадочные вещи на XXXX, чтобы не делиться информацией учетной записи S3)

Я связался, support@jungledisk.comно это почти неделя, и нет ответа.

Как я могу восстановить мои файлы? Это возможно?

Или я все эти годы платил много денег за JD и хранилище, и у меня никогда не было резервной копии?

2
`NoSuchKey` означает" файл не найден "в корзине. Проверьте содержимое ковша с помощью консоли S3. Убедитесь, что у вас нет политики жизненного цикла корзины, которая удаляет (истекает) старые объекты из корзины. Michael - sqlbot 6 лет назад 0
(Обратите также внимание, что `x-amz-request-id` и` x-amz-id-2` не передают конфиденциальную информацию. По сути, это просто маркеры журнала, которые поддержка AWS может использовать для отслеживания запросов через систему, в случаях, когда это необходимо.) Michael - sqlbot 6 лет назад 0
Спасибо за разъяснение `x-amz`. Что касается фрагмента, который он не может найти, я пытаюсь проверить это с помощью Cloudberry Explorer, но, вероятно, это займет несколько часов, поскольку все фрагменты находятся в одной папке, и для их перечисления требуется время. Что касается политики корзины - я думаю, что это должна быть какая-то действительная настройка, потому что корзина была создана JungleDisk. Но как я могу это проверить? Я пробовал `CB Explorer -> правой кнопкой мыши на ведро -> Bucket Policy` и` Bucket Lifecycle`. Оба показывают пустые диалоги. Arek 6 лет назад 0
Я подтвердил, что файл с таким именем (`rach1-s3 / BACKUPS / 5bb05ba5dfedc5da42de3f7a554e481f / CHUNKS / 0000729696`) не существует в моей резервной копии. Arek 6 лет назад 0
Отправьте еще одно письмо в службу поддержки Jungledisk сегодня. Это через неделю и один день после первоначального электронного письма, пока отправлено три электронных письма, а ответа нет вообще. Arek 6 лет назад 0

1 ответ на вопрос

0
Arek

Просто чтобы ответить на мой собственный вопрос - так что в конце я не смог восстановить файлы. Jungledisk терпит неудачу с этими ошибками, независимо от того, что я пытаюсь. Похоже, в корзине S3 отсутствуют некоторые файлы. Вероятно, это результат какой-то программной ошибки в Jungledisk, так как это было единственное программное обеспечение, которое создало и поддержало эту корзину. Файлы хранятся разбитыми на куски, поэтому невозможно получить эти данные с помощью какого-либо внешнего программного обеспечения.

Я отправил несколько писем в службу поддержки Jungledisk, но это тоже не помогло. Прошло более двух недель, и нет однозначного ответа на них. Все, что я получил, было подтверждением того, что моя кредитная карта была списана еще на месяц. Это действительно грустно.

Похожие вопросы