Как устранить неполадки мультимедийных кнопок на беспроводных наушниках?

1023
Rarst

У меня есть беспроводная гарнитура Plantronics Audio 995 (на пару лет), и я использую ее для прослушивания музыки. Я использую Windows Media Player с ним, так как после некоторого нажатия в начале он работал лучше всего с мультимедийными кнопками на гарнитуре.

В последнее время он случайно перестает реагировать на большую часть нажатий кнопок на гарнитуре. Он по-прежнему реагирует на некоторые команды - например, «следующий трек» перестает работать, но удержание «следующего трека» обрабатывается правильно, как быстрая перемотка вперед. Поэтому я не думаю, что это аппаратная проблема с гарнитурой - нажатие кнопки регистрируется и отправляется на компьютер.

Что оставляет проблему с программным обеспечением, но как мне отладить это на стороне компьютера? ..

Единственным другим программным обеспечением, связанным с гарнитурой, является Skype, но он настроен на использование другого устройства (веб-камера + основные динамики), и выход из него не устраняет проблему.

Компьютер представляет собой самодельный рабочий стол, Windows 7 x64 Home Premium, полностью обновленный и т. Д.

Нет драйверов для гарнитуры (я не думаю, что они вообще были), обратите внимание, что это не Bluetooth - просто есть свой собственный специальный беспроводной ключ.

Расширения оболочки, как запрошено в комментариях (не-MS, дубликаты усекаются):

Bluewire General Property Sheet BTSync ComposerSetup IcarosPropertyHandler.IcarosPropertyHandler Microsoft XPS Rich Preview Handler paint.net Shell Extension TortoiseSVN UnlockerShellExtension AppShellPage Class Ath_CopyHook ContextMenu Class FTShellContext Class CDISPSHELL Extension Comodo AntiVirus DropboxExt 7-Zip Shell Extension GraphicsShellExt Class LastPass Toolbar LastPass Vault KbLogiExt Class
2
Сделайте сначала [sfc /scannow](http://www.sevenforums.com/tutorials/1538-sfc-scannow-command-system-file-checker.html) на всякий случай. Если вы установили какое-либо программное обеспечение, прилагаемое к гарнитуре, попробуйте переустановить его снова. Полностью исправьте Центр обновления Windows, включая дополнительные обновления (кроме Bing и т. Д.). Также, пожалуйста, дайте более подробную информацию о вашей версии Windows и модели компьютера. harrymc 9 лет назад 0
@harrymc `sfc` проверить нормально. Гарнитура не имеет программного обеспечения, только PnP. Я добавил информацию о компьютере в Q. Rarst 9 лет назад 0
Это может быть какое-то программное обеспечение, мешающее работе WMP. Поскольку проблема носит периодический характер, попробуйте обратить внимание на то, какие продукты запускаются, когда это происходит. harrymc 9 лет назад 0
@harrymc Да, вопрос в том, как выяснить, какое программное обеспечение / драйвер / что угодно по существу. :) Я в основном использую одни и те же вещи изо дня в день, и едва ли что-нибудь из этого связано со СМИ (WMP, MPC и Skype в значительной степени). Я пробовал что-то вроде закрытия чертовски всего, кроме WMP, и это не помогло. Rarst 9 лет назад 0
Вы можете попробовать болезненный способ, отключив автозагрузку продуктов с помощью [Autoruns] (http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb963902.aspx). Но это также может быть аппаратный сбой: когда вы нажимаете длинную на «следующем треке», это исправляет проблему, и теперь работает короткое нажатие «следующего трека»? harrymc 9 лет назад 0
@harrymc Нет, либо работа, либо долгая работа, а короткая - нет. Так что на самом деле не ощущается аппаратный сбой, больше похоже на то, когда ПО конкурирует за «горячие клавиши» ... Rarst 9 лет назад 0
Логическое место для начала - обзор расширений оболочки с использованием автозапуска или [ShellExView] (http://www.nirsoft.net/utils/shexview.html). harrymc 9 лет назад 0
Расширения оболочки 50-ти (не Microsoft), ничего не выпрыгивает (в основном тонна TortoiseSVN). Добавлен очищенный список в Q. Rarst 9 лет назад 0
Я не знаю большинство продуктов в вашем списке. Поведение, которое вы описываете, не такое, как у обычного продукта, поэтому оно либо глючное, либо вредоносное. Я нашел один детектор кейлоггера [здесь] (http://www.blazingtools.com/antispy.html) (я никогда не пробовал сам). Также стоит посмотреть, что говорят [Spybot] (http://www.safer-networking.org/), [adwcleaner] (http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/) и [Ad-Aware]. ] (http://lavasoft.com/products/ad_aware_free.php). harrymc 9 лет назад 0
Ну, я знаю, что в списке, ничего необычного для меня. Установил анти-кейлоггер (и еще несколько приложений для работы с горячими клавишами). Не обнаруживает ничего связанного в данный момент (кнопки гарнитуры работают прямо сейчас), попробует, когда это не сработает. Rarst 9 лет назад 0
Поймал, что он не работает, запустите все приложения. Ничего такого. Возможно это _is_ некоторая злая аппаратная ошибка в конце концов. : \ Rarst 9 лет назад 0
Аппаратная ошибка является убедительным объяснением, особенно когда ничего не может быть обнаружено для программного обеспечения. Вы пробовали, когда это происходит, чтобы выключить и включить гарнитуру? harrymc 9 лет назад 0
Да, попытался включить / выключить, попытался переподключить с приемником тоже ... Rarst 9 лет назад 0
Вы подключаете ключ к USB-разъему ПК или к USB-концентратору? harrymc 9 лет назад 0
Концентратор (на дисплее), переключится на прямой и посмотри ... Rarst 9 лет назад 0
Вызывает ли подключение устройства появление композитного устройства или устройства типа HID? Для этого не потребуются дополнительные устройства, это просто способ отправки кодов ключей мультимедиа. Journeyman Geek 9 лет назад 0
@JourneymanGeek это создает пару устройств в разделе HID, моя Windows не на английском языке, поэтому свободно переводится как «HID-совместимое устройство управления». Rarst 9 лет назад 0

2 ответа на вопрос

2
Lingnik

Вы спросили, как отладить это на стороне компьютера, но сначала я бы порекомендовал устранить неполадки с другим устройством. У вас есть смартфон? Если это так, попробуйте подключить смартфон и наушники и использовать встроенный медиаплеер или другое приложение, такое как Pandora или Google Music, чтобы проверить это.

Если он ведет себя правильно на телефоне, то я бы согласился - это проблема программного обеспечения на вашем ПК, поэтому вот несколько вещей, о которых стоит подумать:

  1. Помните, вы недавно устанавливали какие-либо обновления программного обеспечения или новые компьютерные программы? Один из них может конфликтовать с наушниками.
  2. Некоторые наушники работают только тогда, когда приложение медиаплеера является активным приложением или на переднем плане.

В крайнем случае, мой совет - переустановить наушники. Для этого:

  1. Удалите все программное обеспечение для наушников (например, драйвер, который поставляется на компакт-диске с наушниками или который вы, возможно, скачали с веб-сайта Plantronics - ваша конкретная модель, похоже, не имеет ничего доступного на их веб-сайте).
  2. Убедитесь, что USB-адаптер Plantronics USB не отображается в диспетчере устройств:
    • Нажмите клавишу Windows + X. (клавиша Windows + Break в Windows 7 и более ранних версиях.)
    • Нажмите на Диспетчер устройств.
    • Нажмите на вид.
    • Нажмите на скрытые устройства.
    • Найдите устройство Bluetooth.
    • Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве Bluetooth и нажмите «Удалить».
  3. Отключите Bluetooth-адаптер Plantronics USB.
  4. Следуйте инструкциям Plantronics по этой ссылке для повторного подключения устройства.
Обратите внимание, что это не Bluetooth, просто беспроводная связь с собственным специальным ключом. Нет даже драйверов, только PnP. Передний план определенно не фактор. Я попробую с другим компьютером, но без интенсивного использования это трудно подтвердить, так как проблема носит прерывистый характер. Rarst 9 лет назад 0
1
harrymc

As all attempts have failed to find some software that steals events such as "next track", a hardware problem is maybe a possible explanation.

Since you have tried turning off and on the headset and even re-pairing it without success, it seems that the source of the problem is not the headset. This leaves the connectors as a possibility.

Some people have reported problems with wireless headsets when the dongle is plugged into a USB hub rather than into a USB outlet of the PC itself. We are currently waiting to see if directly plugging the dongle improves the situation.

Пока все хорошо с приемником, подключенным непосредственно к материнской плате. Я еще не уверен, что проблема исчезла, но назначаю вам награду, чтобы она не пропала даром и вся ваша помощь в устранении неполадок. Спасибо! Rarst 9 лет назад 0
С тех пор проблема больше не повторялась, так что, полагаю, так оно и было! Мое лучшее предположение заключается в том, что при подключении через концентратор (фактически, с двумя цепочками) приемник иногда не мог правильно «загрузить» драйверы HID или что-то в этом роде. Rarst 9 лет назад 0

Похожие вопросы