Я столкнулся с подобной проблемой с Illustrator. Единственное решение, которое я нашел, - создать другую учетную запись пользователя и запустить оттуда Illustrator.
Вы также можете попробовать полностью удалить / переустановить все приложения Adobe.
Когда я связался с Adobe, они дали мне ссылку на эту статью в разделе поддержки.