Я решил свою проблему. Проблема заключалась в том, что пин-код на смарт-ключе был «заблокирован», возможно, кто-то пару раз вставил его неправильно. Когда я восстановил штифт с помощью PUK, а затем вставил новый штифт на веб-сайт, все получилось.
Для вашего сведения, смарт-ключ был ArubaKey, если у кого-то должна быть такая же проблема.