Компьютер вылетает / автоматически перезагружается при открытии Facebook в любом браузере

1734
Béné

Для моей работы в библиотеке я управляю парой штук, которые могут быть использованы посетителями для просмотра веб-страниц. Я продолжаю видеть очень странную проблему, которая оставляет меня полностью растоптанным.

Когда пользователь заходит на Facebook, компьютер зависает на пару секунд, затем браузер закрывается, появляется сообщение об ошибке «InitiateSystemShutdown fail». Сообщение закрывается сразу, и компьютер перезагружается. Это не всегда происходит, в половине случаев Facebook работает нормально.

Среда выглядит следующим образом:

  • Все ПК работают под управлением Windows 7 (с одного образа диска).
  • Windows, Flash и Java полностью исправлены.
  • Проблема возникает со всеми последними версиями IE, Firefox, Opera или Chrome. (Хотя кажется, что это больше всего происходит с Chrome.)
  • ПК защищены Norton Antivirus, а после перезагрузки они полностью сбрасываются Faronics Deep Freeze.
  • ПК получают доступ к Интернету через сервер шлюза Ubuntu где-то в ратуше. Он применяет фильтр содержимого и сканирует на наличие вирусов.

Я полностью потерян. Кто-нибудь может дать мне указатель на то, где может быть проблема? Или что я мог сделать, чтобы сузить проблему?

4
это один комп? или все они? Объем памяти? Logman 11 лет назад 1
Это проблема? Я хотел бы знать, как вызвать это! J / к Kazark 11 лет назад 1
Logman, да, это происходит на всех ПК, и они имеют 4 ГБ оперативной памяти. (Не уверен на 100% в этом - я проверю завтра утром.) Béné 11 лет назад 0
Это звучит подозрительно, как вирус. Я бы запустил антивирусную программу из другого источника. Xavierjazz 11 лет назад 0
"Ошибка InitiateSystemShutdown." это вызов API для выключения компьютера. Вы проверили журналы событий, чтобы увидеть, какое приложение вызывает их? Faronics? Система? Как упоминал Ксавье, это может быть вирус, и он попал на ваш имидж Logman 11 лет назад 1
Спасибо, Логман! Я смог найти то, что выключает компьютеры. Эта программа называется NetLoan. Он управляет сессиями пользователей - регистрирует пользователей с помощью идентификатора их библиотечной карточки и выходит из системы через час. Похоже, что при открытии Facebook ПК зависает, NetLoan теряет контроль над сессией (т.к. он не отвечает) и выключает компьютер в качестве меры безопасности. Остается вопрос: почему посещение Facebook полностью блокирует компьютер? Béné 11 лет назад 0

1 ответ на вопрос

1
Logman

Преврати мой комментарий в ответ ......

"Ошибка InitiateSystemShutdown." это вызов API для выключения компьютера. Вы проверили журналы событий, чтобы увидеть, какое приложение вызывает их? Faronics? Система? Как упоминал Ксавье, это может быть вирус, и он попал в ваш образ.

Почему NetLoan / Facebook блокирует браузеры / компьютеры? Это activeX? (не с браузерами Gecko и WebKit). Adobe Flash? Кто знает...

Создать новое эталонное изображение с нуля и заново развернуть

Еще раз спасибо! NetLoan собирается опубликовать обновление своего программного обеспечения, которое должно решить проблему перезагрузки. Тем временем я пытаюсь исследовать замораживание с помощью XPerf Tools. Béné 11 лет назад 0

Похожие вопросы